“全球货源地”东莞今年将如何应战“双11”

商业   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2020-11-10 10:05:25

  “全球货源地”东莞今年将如何应战“双11”
 
  “欢迎宝贝进入直播间,有什么想了解的,可以进入直播间留言详聊……”临近“双11”,位于东莞市樟木头镇的广东罗曼智能科技股份有限公司直播间内,主播尹逸每天都上线与粉丝互动。就在前不久,尹逸刚刚获得2020品质东莞直播带货大赛“东莞优秀主播达人”的称号。
 
  与往年不同,今年“双11”时间跨度被誉为“史上最长双11”。10月下旬,各电商平台、各商家都已经开始预售,其中11月1—3日已经进入提前购环节,为第一次高峰期。到了11月11日当天,则是本次“双11”的第二次高峰期。
 
  在此期间,“全球货源地”东莞今年又将如何应战?日前,记者走访东莞企业了解到,直播带货、整合营销、整合供应链等业态成为今年“双11”的主流。
 
  “我们在直播里会保证有足够的流量进到平台,包括天猫、京东、拼多多等电商平台。”连日来,位于东莞厚街的东宝床垫并未中断直播。“双11”到来的销售节点,这家老牌家居企业早已经备足了两次高峰期的发货量。
 
  东宝床垫电子商务中心总监吴康对今年“双11”出现的业态变化感受颇深。今年“双11”东宝床垫的直播销售额目标占比在10%—20%,以品牌自播和明星网红代播形式为主。
 
  今年,受新冠肺炎疫情影响,上半年东宝床垫的销售额下降。但随着3月开启线上直播,东宝床垫的销售额逐渐好转。“我们希望在今年‘双11’期间寻找到更多的机会,拓展更多的渠道。”吴康说。
 
  同样位于厚街的远梦家居,在刚刚过去的小高峰阶段,开启了5个直播间以及8个直播平台进行直播。远梦家居电商事业部新媒体主管陆守猛介绍,今年该公司利用直播做高引流、高转化,同时让直播进入平台主会场,让直播在电商打下高战绩。
 
  陆守猛介绍,今年远梦家居电商结合羊毛被推广战略,11月以来,全店铺销售均值比去年同期增长60%以上,在京东家纺类中排名在前50名内,天猫家纺类排名在前100名内,天猫直播间实时排名在前50名内。
 
  对于东莞制造企业而言,年初的疫情普遍影响销售额。直播带货成为东莞制造企业触网转型的有效形式。直播是当前营销的趋势。在“直播+”时代中,扶贫、文旅、招聘、演唱会、电商等多种形式都可以通过直播呈现。
 
  巨量引擎运营中心市场负责人欧阳军波认为,直播是用户遇见新事物的生活场,企业激发新可能的生意场。当前直播行业呈现高速增长、生态逐渐成熟的现状。直播行业近几年经历了快速发展,随着直播用户的扩大,已经逐渐成为一种主流的媒介形式。
 
  长期服务于东莞制造企业的盟大集团,从去年就布局了直播领域。为了进一步打通东莞企业的产品和服务销售渠道,盟大集团在今年5月打造了近3000平方米的“品质东莞产品电商运营中心直播基地”,通过“电商+直播”的营销模式,充分展示东莞制造品牌,助力东莞企业保订单、稳市场。
 
  “疫情确实给企业带来了一些影响,同时也促进了直播电商这种新业态的发展,企业纷纷调整策略,增加直播带货新销售方式。”盟大集团2C事业中心总经理陈燕辉介绍,“双11”作为电商行业盛典,盟大集团所服务的企业早早做出了促销计划。其中部分企业在11月1—3日已经开始了第一轮的活动,正式活动将在“双11”当天开启。
 
  “这款小果刷是我们和阿里巴巴平台C2M反向定制的产品,现在已经是网上的爆款,销量达到业内爆款产品的前五……”当罗曼公司的主播尹逸在楼上直播时,楼下的生产车间内正在有条不紊地生产电动牙刷等产品。
 
  作为与互联网有着深度融合的传统制造企业,罗曼公司从今年8月就已经谋划“双11”的打法。从品牌推送、曝光到最终销量的达成,罗曼公司都做好部署。与去年不同的是,罗曼公司今年反向定制产品再次推出新款式。
 
  去年中旬,罗曼公司作为供应链企业开始与阿里巴巴合作,今年又与京东展开合作。由阿里巴巴、京东提供市场大数据,罗曼公司提供生产制造能力,针对今年“双11”,共同推出产品小果刷、小京机等。
 
  罗曼公司电商新零售总监李剑锋介绍,互联网企业与制造企业的合作,恰好弥补了互联网企业缺硬件生产、制造企业缺乏市场数据的状态。
 
  今年,罗曼公司延续C2M反向制造的招数,通过提前预售了解客户市场需求量。“我们生产的机动性比其他商家强,自有工厂能实现柔性生产,且产品的生产周期短,我们能够及时调节生产。”李剑锋说,在预售期间,罗曼公司就已经把赠品寄给消费者,以增加消费者黏度。
 
  同样位于樟木头的广东小猪班纳服饰股份有限公司也在今年备足了“双11”货源。今年,小猪班纳推出了联名IP款童装以及亲子装,同时推出经典重塑系列和年装系列。在用料上,通过阿里巴巴新制造平台的推荐,小猪班纳采用德绒等新面料。
 
  小猪班纳电商中心总监李立现介绍,今年该公司也与阿里新制造平台开展合作,借助其快速、柔性的生产能力,仅用一周就能向市场供货。“我们今年‘双11’的目标是天猫实现约4000万元的销售额,唯品会实现约3000万元的销售额。”李立现说。
 
  在商务部、国家标准委电子商务专家咨询委员会委员、广东省电商产业园区标准化技术委员会副主任、东莞市电子商务联合会特聘专家陈曙光看来,东莞制造企业不仅要用好传统电商平台数据,更应该利用直播带货渠道,与消费者充分互动,借用平台工具收集其中的消费者意见反馈数据。通过直播带货进一步反馈于C2M反向定制产品,借此提升消费者与厂家之间的互动。
 
  “可以这么说,在全国女装类目的直播电商前10名里,虎门电商产业园的企业能占5个席位。”虎门电商产业园1840直播基地负责人韦建军介绍,在今年“双11”的第一个小高峰里,虎门电商产业园的大码女装销售与去年同期相比略有增长。
 
  今年,随着后疫情时期电商产业的迅猛发展,部分电商商家甚至出现缺货的现象。在韦建军看来,“人货场”的关系中,最关键的是抓住“货”这一要素。
 
  最受虎门电商产业园电商企业关注的,是1840直播基地所开展的供应链整合。“目前直播带货跑的企业发展很快,对产品需求很大。”韦建军介绍,1840直播基地找到专业的供应链服务商,通过整合东莞本地虎门、大朗等镇街的服装企业资源,同时整合江浙一带的秋冬服装资源,为本地的电商企业服务。资源整合后,供应链企业提供版式、货码,电商企业只需调取数据上线,客户下单后从生产地直接发货。
 
  业内人士认为,作为“全球货源地”的东莞,东莞制造产品的供应链整合至关重要。前不久,2020品质东莞直播带货大赛评选出千款东莞制造优品,这正是整合东莞供应链资源的一个契机。
 
  盟大集团董事长李实介绍,去年盟大集团旗下本土电商平台“雀喜易购”正式上线,是东莞本土的一家B2C社交新零售电商平台,也是东莞企业展示和售卖产品的一个窗口,在今年就发挥了供应链整合的作用,帮助东莞企业去库存、拓订单以及延长产业链。
 
  此外,盟大集团还与阿里巴巴集团进行合作,在天猫开设东莞首家品牌集合店“六客云商”,专门为东莞品牌企业打造面对终端消费者的平台。今年以来,盟大集团就联合凤球唛、远梦家居、乐的、卡潔氏、好家风等本土厂商进行常态化直播。
 
  同时,盟大集团还帮助企业应对原材料的供应端难题,依靠盟大集团旗下的“大易有塑”塑化产业价值链生态服务平台积极打通上下游产业链条,将厂商订单直接输出至源头材料制造商。
 
  当前,直播基地往往与强大的供应链相结合。在广东省高等学校“千百十工程”省级学科带头人、广东财经大学信息学院院长贺敏伟看来,未来东莞直播基地探索供应链整合,需要有产业园等支撑,并非仅仅依靠某个商家、企业或者基地能够形成的,而是依靠成熟的电商产业园区进行整合。产业园区所拥有的上中下游服务体系很健全,会自然形成完整的供应链体系。
 
  今年,“史上最长双11”的到来,让融合传播备受各企业重视。业内人士分析,随着直播常态化等电商业态的普及,原本“双11”集中的消费节点被分散了,消费者不用再集中于同一时间抢购,获得更多的商品优惠。这样的脉冲式销售也要求商家做好常态化的整合营销。
 
  位于石碣镇的昌和盛大集团,其四层楼高的数字新媒体电商园包含了营销服务中心、视频创作中心和图文创作中心等多个业务部门。“双11”来临之前,昌和盛大的各个业务团队都在连轴转。其中,短视频业务最受电商热捧。
 
  “‘双11’的主流就是传统老牌电商企业,今年流行短视频卖货,所以之前他们就碰到了一个问题,产品的视频化,很多商品要拍出特点,拍出让人想买的感觉,就需要非常多的场景,但是搭建场景不仅需要钱还需要地方,难度很大,很多企业根本就没有这个条件。”昌和盛大集团董事长谢小文介绍。
 
  因此,针对传统电商企业,昌和盛大集团在3个月前就开启了“千般场景,万般变化”方案,集团拿出了3000平方米场地,根据客户产品需要,任意搭建场景,帮助企业拍出商业短视频。
 
  阿里集团新零售技术群资深专家、新零售研究中心负责人游五洋认为,在新的业态下,企业做品牌可以不再遵循以往的明星代言模式。品牌的本质是产品给消费者带来客户体验,需要商家持续进行积累。在这个基础之上,再为产品加上内容输出,商品就与消费者的生活方式、情感有了连接。
 
  新的业态下,让东莞本土的直播基地有了更多的商机。品质东莞电商直播基地总经理林涵介绍,品质东莞电商直播基地签约主播超过600人,短视频达人超过800人,服务企业超过1000家。当前该直播基地将依托强大的新媒体内容生产能力,构建以“主播达人孵化+营销策划+艺人经纪+直播电商”为核心的电商经济生态圈。
 
  早在3个月前,品质东莞电商直播基地就已经在准备“双11”活动,经过长达1个月时间选品准备,主播从10月20日开始直播,直播时间调整为每天晚7时到凌晨3时,光是11月1—2日两天就已经突破上个月的销售额。
 
  每年的“双11”活动来临,线下门店也不甘落寞,趁着浓厚的商业氛围推出产品优惠力度。位于黄江镇的天虹商场,每天都能看到专柜里的员工化身线上主播,为线上粉丝送上活动福利。
 
  今年,受疫情影响,天虹数科商业股份有限公司在各门店开启直播带货模式,黄江镇天虹商场仅在今年三四月,每月能达到两三百万的销售额。待疫情平稳之后,每个月的直播带货销售额可达到五六十万。
 
  “我们也结合‘双11’和各个商家进行洽谈,推选出爆款单品,顾客能够直接在线上领取优惠券,线上线下同步使用。”黄江天虹商场高级营销经理欧少敏介绍,该商场近期每天基本都有一场直播,网友甚至能够享受到比电商平台更优惠的价格。
 
  “去年我们线上4天就有400多万的销售额,今年因为疫情影响,希望销售额能够与去年持平。不过‘双11’有浓厚的消费氛围,也有可能在数据上得到爆发。”欧少敏说。
 
  每一个导购员都是直播达人,这类线上线下相结合的直播模式得到业界人士的认可。“一个专柜就是一个直播高地。”在陈曙光看来,灵活性的直播场景搭建,充分利用了原有百货商场的场地,同时在线上开辟了新销售渠道,不仅能够提升客户黏度,也能扩展新客户群体。
 
  “直播间要轻资产搭建,不要过于重资产。”陈曙光建议,当前直播基地应该在轻资产的道路上前进,重资产配置会加重直播基地的负担。天虹商场的案例可以为东莞直播基地提供借鉴经验。
 
  相较于网红带货,店播的优势在于导购员拥有丰富的销售经验。游五洋建议,店铺直播就是一种超级客服的场景,实际上直播是线下实体店的创新。目前阿里巴巴也在推动零售商、加盟商在线下门店做直播,这能够通过店长进行导购,而且店长更懂零售、更懂商品讲解,这是非常专业的。
 
  而针对传统厂商,昌和盛大集团也在11月推出了“探厂计划”。“这个计划是让更多的厂家参与‘双11’,通过短视频来展示自己的生产线、产品开发过程等,让原本无缘于‘双11’的厂家也可以参与到这个商业氛围中。”谢小文说。
 
  “我们也在观察、开发线下门店玩转直播的模式、方式,总结传统门店的招数,为传统商家服务,让线下门店不在‘双11’的大潮中落寞。”谢小文说。
 
  “双11”东莞快递业务量
 
  同比增长18%
 
  快递行业出奇招应对“加长版”高峰期
 
  0:30付完商品尾款,8:34物流信息显示商品已从虎门发出,当日15:16,家住东莞东城的刘先生便收到了中国邮政快递员的取件电话。如此“神速”的收快递体验,并非发生在平日,而是出现在今年的“双11”期间。
 
  一年一度的购物狂欢节再度来临,与往年不同,今年的电商平台优惠促销活动不仅“加量”且“加价”——11月1—3日便迎来了第一波网络购物高潮。据东莞市邮政管理局数据统计,仅11月2日当天,全市的快递业务量相比以往就增加了40%。
 
  面对“加长版”的快递高峰期,东莞市邮政管理局和东莞市快递品牌企业各出奇招,通过加大运力保障、补充快递人员、增加处理场地,甚至利用无人机、人工智能等“黑科技”,全力保障“双11”快递业务旺季工作顺利完成。
 
  快递量峰值将于12—14日出现
 
  来自东莞市邮政管理局的数据显示,11月11—16日,预计东莞邮件快件总处理量将达9300万件,同比增长18%。其中,收件量将达5400万件,投递量将达3900万件,日均总处理量将达到1550万件,是当前日处理量的1.6倍;而“双11”的峰值将在11月12日—11月14日期间出现,预计最高单日收件量将突破1000万件。
 
  “疫情期间大家闭门不出,逐渐养成了线上消费的习惯,加上今年各电商平台促销力度加大、提前预热,预计今年‘双11’期间快递业务量仍然较大。”东莞市邮政管理局副局长刘颂鹏介绍,今年将继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,努力打造质量“双11”、安全“双11”、绿色“双11”。
 
  一条完整的快递链条主要包括前端收件、中端分拣和终端配送三个步骤,采取措施保障这三个环节的平稳运行,是顺利应对快递高峰期的关键。
 
  据初步统计,目前东莞市内主要快递品牌企业增加人员约1.3万人,增加场地处理面积约26万平方米,增加运输车辆约1500辆,并新增多台自动分拣设施及装卸设备,为备战“双11”提供了有力的支撑。
 
  “从1—3日的‘小高峰’来看,电商平台优惠所带来的快递日均收派件量为124万票,同比增幅110.9%,预计‘双11’期间顺丰的单日业务量较平日最大增幅为170%。”据顺丰速运东莞分公司总经理王锋介绍,东莞顺丰通过新增分拨场地、新增营业网点、投入监控设备、作业流水线、增加储备人力等措施,为快递高峰期做好充分的准备。
 
  王锋介绍,顺丰速运东莞分公司还成立了高峰应对工作组,建立高峰应对沟通群,对地区业务、人员保障、资源储备等全方面进行每周滚动预测。
 
  而作为快递行业的“国家队”,中国邮政对于快递高峰期“大考”也丝毫不敢怠慢。据中国邮政集团公司东莞市分公司国内业务部经理余赛群介绍,为全面提升东莞邮政邮件处理效能,今年10月底东莞邮政新增投产1.2万平方米的转运中心处理场地,目前现有的三大转运处理中心日均处理进出口邮件能力都达到了60万件。
 
  “从11月1日开始全市2000余名一线揽收人员全部取消休假,全力备战‘双11’。”余赛群说。此外,东莞邮政还在全市启动“邮驿站”和“社区家邮站”建设,市民可选择邮政社区服务点自提服务,更灵活地解决快件最后一公里的投递。
 
  科技赋能快件寄递
 
  凌晨2时,东莞各大快递企业的快件分拨中心灯火通明,自动称重仪、自动导引运输车及拣货机器人等智能设备正在有条不紊地工作中,将去到“五湖四海”的快递准确分拣。
 
  清晨6时,伴随着第一抹晨光,在岛屿、偏远山区等交通不便的地方,挂着一个个包裹中转袋的无人机已经腾空而起,带着消费者翘首以盼的电商好物“飞跃”丛林湖海。
 
  上午10时,“您好,您的快递已经到了,请检查无误后查收。”勤劳的快递“小蜜蜂”将快递送达后,只需要打开手机里的“智能地图”,它会告诉快递小哥下一站去哪里更方便省时。
 
  傍晚7时,终端网点的工作人员正将一个个收上来的快件打包装车,“瘦身胶带”、循环中转袋等绿色环保的材料,让快递行业也能实现节能减排。
 
  收件、中转、派件,看似没有太多“技术含量”的快递行业,近年来却逐渐获得了很多“高科技”的加持。
 
  在东莞市邮政管理局会议室的大屏幕上,东莞快递企业分拣中心的画面不断切换,各个流通环节一目了然。这是今年起,东莞正式投入使用的“绿盾”工程视频联网系统所展现的功能。该系统与东莞22个快递企业分拣中心联网,各快递中心的实时画面可随时传送。
 
  顺丰速运东莞分公司同样在“双11”收派高峰期内,针对收件、派件、自动化设备中转运输、支付业务等各个环节进行实时监控。“通过实时监控快速获取运营情况及服务状态,及时发现问题、定位问题、上报问题,并进行故障及异常处理,可以有效提升运营效率和质量。”王锋表示。
 
  王锋介绍,在航空运力方面,除了运营的自有60架全货机外,还增加了无人机运输模式,在交通不便的地区,顺丰的收派件时效将至少提高24小时;而在高铁运力方面,顺丰计划在“双11”期间使用863条高铁线路,部分高铁线路最高运载能力可达4吨;此外顺丰在今年10月份开通了杭州—广州之间的货运特快班列,为华东“电商快递之乡”和华南“小商品之乡”之间,搭建一条绿色环保、方便快捷的电商物流运输通道。(来源:南方日报)

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