杨立峰谈“酒店+”客房主题化模式之发展
“好的消费体验不是千篇一律，更不是程序化的东西，而是让人感觉到新鲜感，同时更有想象空间，有创意的服务才是好的服务。”杨立峰眼中好的酒店消费体验是这样的。正如他们公司打造的产品那样，给入住顾客带来不一样的感受。
杨立峰，中国首批电话营销专家；致爱空间创始人；携程早期员工，深耕酒店20年，曾创办全国酒店会员制营销市场占有率最高的公司之一的民峰酒店投资管理有限公司。现任广州致爱空间旅业网络技术有限公司CEO。日前，与酒店行业有着很深的渊源的杨立峰，跟记者聊起了过往经历与未来的发展。
深耕酒店行业20年 留下不解之缘
在创办致爱空间之前，杨立峰已经在酒店行业积累了丰富的经验。
1996年 杨立峰在美国HMC(全球领先的旅游业成员和数据库管理项目解决方案供应商)的北京香格里拉酒店会籍部销售经理。
1997年 杨立峰成为北京现代运通旅游服务有限公司（后被携程并购）首批员工。
1998年，杨立峰创办了民峰酒店投资顾问有限公司，致力于与全国高星级酒店合作建立酒店会员制。在往后的十几年间，民峰酒店与全国几十间五星、四星级酒店合作，拥有会员十余万名。据了解，民峰酒店是全国酒店会员制营销市场占有率最高的公司之一。
2010年，杨立峰又创办了心意宝网络科技有限公司，把酒店闲置客房赋予礼品的属性，做成自选礼册，开创了国内度假礼品全新产品形式。也正是因为这些经历，才让杨立峰有足够的勇气和信心，再次深度发展酒店业务，并于2016年成立了广州致爱空间，持续发展“酒店+”客房主题化免费升级战略，继续在酒店行业打拼。
日本出差回来 萌生做主题酒店的想法
致爱空间的成立，源于一次日本出差之旅，杨立峰见识到了当地的情侣酒店非常火爆。出于职业酒店人的敏感，他决定不可错过这个发展的机会。于是便抓紧回国，开始进行国内市场的调研。他知道，盲目去干是没有好的结果的，经过各种因素考量之后。杨立峰最终提出“酒店+”客房主题化免费升级战略——采用与酒店免费合作模式，帮助酒店5—10间闲置客房升级为主题房。
2016年，广州致爱空间旅业网络技术有限公司正式成立，并与日本（东京）日昂株式会社田中立夫先生及东莞市田中永吉智能制造公司达成战略合作，引进日本“最懂”情侣的激眠品牌打造的激眠情侣房于2017年5月正式上线。
20多年的行业经验告诉他，情侣主题酒店不能单独做80间房，这是没有市场需求的。不过，直到今天，国内依旧有很多人在投资主题酒店。杨立峰认为，他们俨然没有看清楚方向就随意扩张，这是不现实的。
拿到天使轮500万 他不停地向前进
杨立峰在发展“酒店+”客房主题化方面，有自己独特的见解。围绕酒店创新的思路，致爱空间从2018年正式上线不到一年的时间，已经服务了300个酒店，1000间客房，今年已经准备快速发展酒店合作伙伴。
随着发展规模的逐步扩大，杨立峰拿到了500万的天使轮，他仍在不停地向前进。在东莞这个制造业最发达的城市，也留下了杨立峰的身影。他打算自己生产制造自动贩卖机、床等设备，用日本核心的品牌技术，打造出各种符合市场需求的产品，免费为酒店提供服务。杨立峰建立了一套属于自己公司的后台控制管理系统，持续为酒店提供设备的维修与维护服务，以此快速占领市场，抢占先机。
有人就他这种发展模式提出了问题，“为什么酒店自己不能做呢？”杨立峰是这样说道：很多酒店自己做了之后发现设备坏了，也没有主动去修理维护，一拖再拖，最后不了了之。我们是术业有专攻，可以随时帮助酒店维修，我们提出的48小时绝对解决，其实正常来讲当天就解决。这就是我们的优势。
杨立峰的团队由东莞本土催生，不缺丰富的制造能力、研发能力，再加上他本身是酒店行业出身，对这一切都了如指掌，以致于他们能够保持着不断为酒店提供各种需求的能力。未来，杨立峰也都计划好了，将今天在国内做好的产品，复制到国外去，持续扩大公司的能力。
入住率256% 区别于OYO酒店
当公司发展到一定程度时，外界的舆论和压力扑面而来。有人说杨立峰这种商业模式其实就是中国版OYO。杨立峰回应，他们跟OYO的区别在于，OYO主要针对中低端酒店，杨立峰他们的定位是高中低端酒店全部都合作，只要有需求，就可以为不同层次的酒店匹配不同产品，帮助酒店完成更精准的打造，从而增强了酒店的竞争力，带来真正的获客。
目前，OYO酒店在中国的发展大不如前，相比之下，杨立峰为国内某一家酒店提供的“酒店+”客房主题化服务，带来了256%的入住率，这让人感到震惊。毕竟以往没有哪个酒店能够达到如此高的入住率。杨立峰帮助了合作酒店提高了用户流量、用户满意度，以及提高了用户的粘性。同时，这也说明了杨立峰的产品满足了用户的需求。
眼前这位对酒店行业充满热忱之心的男人，非常细致地讲述了他对酒店行业发展的见解，他始终提到那句“C端用户才是我们和酒店共同努力、服务的标准”，20多年来的酒店经验告诉他，永远把顾客放在第一位，才能把事情做好。
