优信领跑二手车电商用户满意度 质量与售后优势明显

　　日前，艾媒咨询集团发布《2017上半年中国网络二手车交易平台市场研究报告》。优信二手车以8.0的满意度排名中国网络二手车交易平台满意度第一，人人车二手车和瓜子二手车分居第二、三位。
 
　　艾媒咨询分析师认为，优信二手车作为B2C 交易平台在质量保障和售后服务上具优势，配合优信集团汽车生态体系则能为用户提供更完善的服务。
  　　据艾媒咨询数据显示，二手车B2C交易平台在车源整合上更具优势，能对车辆进行集中专业化检测和定价，在平台车辆定价方面更受用户青睐消费者对于B2C平台车辆定价满意度更高；另一方面，B2C交易平台由于整合优势，在为消费者提供维权溯源和质保、事故车退修等服务时更受消费者青睐，这两项均获得超过半数消费者十分满意的评价。
  　　优信作为国内最大的二手车电商平台，持续在二手车基础服务投入和深耕，实现在车辆检测、智能定价、售前保障、售后服务等方面均保持行业领先地位。
 
　　目前，优信平台检验评估师目前超过3000人，严格执行车辆双重检测、158项排查，确保车辆无重大事故、无重大改装，实现从源头控制问题车流入市场。此外，优信推出的汽车简历能够根据4S店的维修保养记录和保险公司记录，生成专属的车况报告，降低用户买到大事故修复车的几率。
 
　　优信智能定价系统已经升级到3.0版本，在海量真实车辆交易历史数据的基础上，通过人工智能算法和大数据相关技术，获得二手车车型/车系/品牌残值率数据，同时考虑市场要素变化的各种影响与专业评估结果，构建数据分析模型和AI算法模型，构成一个复杂的定价系统。优信智能定价系统可以进行更多维度的数据分析，大幅优化并升级人工智能算法，在有效提升效率的同时，平均误差率也降至5%以下。
 
　　专业的车况检测和智能定价系统配合，让车源定价效率更高、更精准，在售前环节就实现切实保护消费者利益。同时，优信对于所售车辆，提供行业最高等级的服务承诺，对于重大事故车承诺30天包退，保障消费者购车无忧，对于消费者用车过程提供1年或2万公里的质保服务。
 
　　从售前的车况查定、智能精准定价，到售后的事故车包退、延保服务，优信已经建立完善的服务保障，构建围绕用户购车、用车全周期的生态体系。在完善的体系支撑下，优信可以为消费者提供更为可靠和优质的购车服务，因此用户满意度居行业之首当地无愧。

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