东莞市消委会发布“双11”消费提醒

　　东莞市消委会发布“双11”消费提醒

 

　　“买个百来块钱的东西，得花几十分钟研究各类‘规则’，“没有‘奥数’功底不敢应战”……“双11”前夕，预付金、各类满减红包等促销活动已铺天盖地进行中，面对这场没有硝烟的网购大战，即便经验老到的“剁手族”，也难免目眩头晕。

 

　　举个例子，比如一件衣服“双11”的价格为429元，消费者A预付了30元预付金抵90元（实际优惠60元），10月30日又抢到“1元抵50元券”（满399元可用），最后“双11”支付尾款抵5元。也就是说，这件衣服“双11”结账价为364元（429-60-5），但最终结账因不满399元，之前抢到的“1元抵50元券”又不能使用，过程折腾又无奈。

 

　　对此，东莞市消费者委员会（以下简称“市消委会”）昨日发布提醒，林林总总的低价背后往往也隐藏着诸多消费风险和消费陷阱，消费者应当保持清醒的头脑，理性参与。

 

　　理性消费学几招

 

　　支招1：选择合法知名购物网站

 

　　在网购时，消费者必须选择合法知名的购物网站，正规网站网页底端都标有网络经营许可证号码、网警标志、以及工商部门红盾标志等，消费者可以点击进行查验。

 

　　支招2：注意优惠内容看清相关规定

 

　　在预付定金、领取红包、返券等优惠时，应特别注意适用范围、适用时限、优惠冲突等关键问题。“7天无理由退货”并非“7天无条件退货”，认真了解相关规定，以便合法合理维权。

 

　　支招3：保留聊天记录购物单据

 

　　网购时消费者往往忽视消费凭证。网购时也可要求电商出具购物凭证，同时保留网上交易的订单等重要信息，便于主动维权。

 

　　支招4：当心陌生链接和钓鱼网站

 

　　消费者千万别相信卖家发来的其他不熟悉的链接进行下单交易，因为这样很容易掉进钓鱼网站，随之被恶意卷款。

 

　　支招5：注意投递时限

 

　　由于“双11”购物量大，物流承运力有限，因此，部分商品的送货时间很可能会延长。对于一些对保质期有要求的食品和一些急需的物品，建议消费者要错开这个时间段，确实避不开的情况下应事先与经营者声明，在网上约定并保存好记录，避免事后产生消费纠纷。同时，在收货时必须当场开箱验收。

 

　　消费陷阱需留意

 

　　市消委会根据往年网购投诉情况分析，总结了“双11”网购主要存在的部分消费陷阱。

 

　　陷阱1：预付金易付难退

 

　　近两年，预付金可以翻倍使用几乎走进“双11”各大卖场，卖家以此锁定客户并积攒人气。

 

　　但细看各大卖家的预售规则，大多不直接说明预付金不退，如只提示某个时刻开始付尾款，优惠券（预付金）只能在支付尾款时使用，运费、服务费均在尾款阶段支付。

 

　　陷阱2：先提价再促销优惠

 

　　在“双11”活动前，商家先提价，再推出种种优惠，实际优惠幅度并没有宣传中那么大，有些甚至明降暗升。

 

　　陷阱3：低价揽客货不对板

 

　　商家打出“亏本、只为攒人气”等噱头以超低价吸引消费者，但是消费者购买后却发现与网页宣传承诺不符。比如颜色尺寸不符、夸大体感感受、隐瞒隐形收费等。有的甚至买到假冒伪劣商品。

 

　　陷阱4：超时虚假发货

 

　　“双11”网购量激增，因订单量大、物流超负荷等原因，有消费者反映发货要10多天，远超出原本承诺的发货时间。有的商家甚至供虚假发货信息。消费者以此申请退货难、遭拒绝的情形时有发生。

 

　　陷阱5：自设退换货障碍条件

 

　　新《消法》规定“七天无理由退货”，电商往往在网购过程中故意设置不公平格式条款，提高销售商品的退换货门槛，自行在网页用不显眼的小字体限定退换货条件，比如拆包、试机不退等推卸三包和无理由退货责任，消费者稍不留神就容易掉入陷阱。（来源：广州日报）