消费者爆在木北护肤造型温都水城店遭遇强制消费

　　消费者爆在木北护肤造型温都水城店遭遇强制消费

 

　　北京的消费者小刘爆料，他认为自己在木北护肤造型温都水城店遭遇强制消费，办理头皮护发养护五个疗程，一共花了2000元。

　　小刘告诉记者，在他剪头发时，发型师一直在说他的头皮有问题，然后找来了专门负责头皮养护的经理来给他做推销，同时还警告他说，如果现在不管理自己的头皮，就会导致毛囊炎、脱发、秃顶等问题。“我就问他们到底怎么管理，他们就开始给我推他家的产品，说得神乎其神，各种各样好的效果，跟药一样神奇。”小刘说。

　　小刘问过价格之后，觉得价格有点高，当他想要离开的时候，店家极力劝说，最后小刘无奈之下，办理了五个头皮养护的疗程。然而在体验一次疗程的护理之后，小刘觉得效果并不明显，便想要退掉后面的疗程，但被告知一经出售的疗程不能退掉。既然不能退，小刘便想深入了解一下自己使用的护理产品，于是在国家食品药品监督管理局网站上查询，却意外发现，他使用的拉宝丽头皮养护产品是国家食品药品监督管理局责令改正的违规产品。于是他拿着查到的证据信息去找木北退款。记者从木北造型温都水城店了解到，他们已经在给消费者走退款流程了。

　　小刘向记者反映，在他告知商家相关产品属于责令改正的产品之后，商家依然在售卖该品牌的护理产品，并没有做任何下架处理。记者来到了木北造型温都水城店，看到商家确实还在售卖名为拉宝丽的护理产品。

　　记者随后致电木北总部客户服务部门，客服告诉记者，经过与店面和消费者的核实，是消费者自己搞错了，木北店面使用的产品是正常备案的。“那个产品其实都是去屑、抗脱的，但一个是洗发露，一个是精华，洗发露是下架的，其实我们门店也是没有那个洗发露的，我们给客户使用的是精华，那个精华在药监局是正常备案的。”

　　记者在国家食品药品监督管理局网站上了解到，2016年8月15日国家食药监局对产品进行备案后检查时，木北客服所说的这款拉宝丽去屑抗脱精华的检查结果显示为责令改正状态。（以上消息摘自央广网）