广发信用卡在莞发行突破200万张——感恩有您 携手同行

消费   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2017-12-05 14:42:31
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  作为国内信用卡行业领先者广发银行的分支机构,广发银行东莞分行同样在东莞担当了信用卡业务领跑者的角色。自1995年发行市内首张真正的信用卡以来,广发信用卡已经引领东莞信用卡发展20余年,发卡量一直稳居市场第一。广发信用卡就像一位熟悉的老朋友,陪伴千千万万东莞人走过二十余载春秋。目前,广发卡在东莞累计发卡已突破200万张,基本上东莞10个人中就有7人持有广发信用卡,每3个信用卡持卡人中就有1个是广发卡用户。广发卡“给您更多,为您看更远”,不仅仅是一个愿景,它一直融入在东莞人的日常生活中。

  持续创新  打造优“质”信用卡

  据了解,广发信用卡始终以客户为中心,以创新和市场细分领跑于中国信用卡市场,根据不同层次、年龄、性别、消费类型开发新的产品,并通过举办富有特色的市场活动向客户提供增值服务。进入2017年,广发信用卡结合当下市场环境推出了犀利卡、欢乐卡、摆范儿卡等新型卡种,针对不同用卡客群提供专属服务。例如:犀利卡结合近年客户消费需求,面向指定行业返现,实时享受卡片专属优惠;犀利卡的推出顺应了线下环境,提升了该行卡片持续创新的能力。

  同时,为满足东莞市场客户日益丰富、个性化的需要,广发银行东莞分行每年都会推出广发日5折、广发月商场返现,超市返现、餐饮半价、刷卡满额送等活动,吸引东莞知名商家参与,打造良性消费商圈。同时针对消费客群提供分期服务,真正实现“消费无压力、活动很给力”。

  风险控制领先一步
 
  “小心驶得万年船”,在不断开拓业务的同时,广发信用卡始终没有放松风险的控制,并大量投入科技创新来落实。通过有效的风险控制和科学的风险防范技术运用,广发信用卡的风险达到历史最低水平。广发银行连续完成信用卡业务的核心系统升级、收单系统、进件管理系统、POS收单系统、新网上银行系统、手机银行系统的投产、完成短信平台受理服务类型拓展项目。此外,广发银行还首家引进了国外最先进的PROBE平台投入到决策管理系统中,实现自动化风险策略管理、降低风险管理运营成本。

  客户服务打造金字招牌

  有了好的“质”、“量”,信用卡业务得以持续发展还需要客户对服务的满意度及对品牌的高粘度。据最新外部调查显示,2017广发信用卡客户满意度在同业中处于领先地位。广发信用卡一直致力于提供持续优质的服务及客户体验。2011年更进一步启动“ISO10002投诉管理体系”建设工作,成为行业中首家引入该体系运作的银行机构。广发信用卡还通过更完善的投诉管理系统及服务机制,保障每一位客户的问题都能获得最快的回应速度以及最优的解决。

  高质量、低风险、客户满意,形成了鲜明的“质”、“量”同步发展的“广发信用卡模式”。广发银行东莞分行相关负责人表示,在宏观经济进入新常态的大背景下,广发信用卡凭借厚积薄发的行业经验,超前的国际视野,现代化的经营管理机制,开放的互联网思维,必将为信用消费探寻更先进的发展模式,为广大消费者带来更极致的客户体验,为普惠金融发展提供更充分的驱动力。

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