人人车检测质保不过关 万元修车费顾客只得自掏腰包

汽车   来源:法制与社会  责任编辑:百花残  2018-01-04 17:29:35
  近两年,随着二手车电商提供更多专业服务,手车逐渐成为不少消费者的购车新选。但是作为二手车电商的一个大品牌——人人车却检测一直令人诟病,顾客买车吃亏,万元修车费自掏腰包。


 
  一名厦门人人车用户林先生,今年5月8日通过人人车平台购置了一辆二手名爵MG-3轿车,购车时,工作人员告知他,车辆享受一年或2万公里的售后保障。但事后该用户回忆,当时工作人员只是给他了一张售后保障卡,但对于保障内容却完全没有提及。

  隔了不到2两个月,7月19日,汽车在正常行驶过程突然出现“给油门不行驶”的问题,。后面自己联系拖车,将车辆拖至人人车服务点,人人车售后人员初期告知是一个阀门出了问题,费用在1800左右,他们先维修,然而,在维修一周后,因还是无法解决问题,将车辆拖至本地4S店铺,4S店铺测试后告知为换挡损坏,必须要更换新总成部件,否则?法修复,问及损坏原因,4S告知不排除因更换阀门操作失误,导致整个总成损坏的可能,然而该总成的费用高达1万多元,从此,车辆就被丢弃在了4S店,无人问津。该用户随即和人人车反复沟通维修事宜,但最终人人车还是拒绝了该用户的要求,并称该用户为不合理诉求,拒绝和该用户继续沟通。


 
  该用户表示,“没办法普通老百姓实在耗起时间在走生活还要继续求助无门”。从2016年到2017年人人车被媒体频频曝出售卖事故车,还不肯承认自己检测有问题,质保技术能力有问题,将一辆辆出过严重交通事故,一辆辆各种问题的车辆卖给了消费者,并且遇到问题,从来都是百般推卸责任。号称下血本建立的检测体系成了人人车的摆设。

  据了解,人人车的对二手车的检测分两部分。第一次检测就是简单看看,拍拍照,然后上线。检测工具只有电筒、漆模仪和相机。据媒体报道,人人车评估师对一辆车的检测时间不到30分钟。30分钟内完成广告宣传的“249项专业检测“?难怪用户吐槽,人人车所谓的检测只是走走过场。众所周知,检测体系是二手车电商的立足之本。而人人车似乎并没有意识到这一点,已经将用户的口碑和行业的立足之本至于足下随意践踏。
 

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