19年铸就诚信品牌 百安居新零售质控再升级

　　源自欧洲的国际知名家居品牌百安居一直将诚信经营、维护品牌信誉放在企业发展的制高点。2018年，百安居全面实施新零售品牌升级战略，全新打造的B&T home新零售家居智慧门店于不久前于京沪两地5店同开。在引领家居行业变革的同时，百安居也对产品和服务提出了更高的要求，以大数据、人工智能等先进科技打通线上线下，并有效整合供应链管理，严格把关每一个环节，为消费者提供全渠道、全方位的高质量服务。

 

　　更丰富的货源 更严格的管控机制

　　百安居B&T home新零售家居智慧门店目前已有233个品牌、共18大类近7000余件商品，在云屏上更有近20000种商品可供消费者挑选，更加严格的货源审查成为百安居服务品质的基础与根本。对此，百安居在全国统一采购原材料，最大程度实行厂商直供模式，并派驻经验丰富的员工全权监控供应商的生产过程，按照百安居产品标准进行生产，从根源上保证产品品质。

　　除此之外，百安居更建立起一整套质量管控体系。产品在进入百安居之前，评审会从供应商合法性、合规性以及商品来源、质量保证能力等多个方面进行评定，所有的风险商品均需要提供检验报告、认证证书等资料，符合百安居的要求后才可能进入销售系统；对已经进驻卖场的产品，百安居质检部门会根据商品特点、季节变化、原材料搭配、消费者投诉等因素定期进行抽检并委托权威检测部门进行检测，一旦发现产品质量存在问题则立即下架并对供应商进行相应处理。

　　科学化、专业化、健全化的直供模式与预审体系，成为百安居新零售战略的重要保障。

 

　　更丰富的购物体验 更实惠的价格保证

　　百安居B&T home新零售家居智慧门店运用大数据、人工智能和物联网等创新技术和手段，实现商品、服务、会员与交易的全面互通，率先将人脸识别、360°全景复刻、VR体验和AR购技术同时应用到门店中，构建全景式消费闭环，实现线上线下、产品服务完全同步。

　　为保证“质优价美”，百安居建立了强大的供应链。在采购环节上，百安居设置重重“关卡”，依托大规模采购和直接进货，消费者下单后直接物流到家，最大限度缩减中间成本、降低商品售价。同时，百安居在装修服务签约方面秉持“透明”、“完善”的标准，将材料、服务项目费用完全独立列出，做到 “透明到每一颗螺丝钉的用料明细单都会提供，保证消费者的每一分钱都花的明明白白。”

 

　　更加真实的人物互通 更加完善的售后保障

　　百安居B&T home 新零售家居智慧门店深度挖掘不同目标人群的家居消费需求，全新打造多种设计风格迥异的整体样板间，并在业内率先实现卖场内商品的“通水通电”，力求给消费者看得到、摸得到、听得到的购物体验，最大程度上做到所见即所得，确保货真价实。同时，百安居还为消费者提供安心完善的售后服务，免去消费者的后顾之忧。

　　除此之外，百安居建立严密的投诉管理机制，保障消费者的权益，对消费者所提出的问题给予及时的处理，力求给消费者一个满意的答复。同时，为所有装修消费者建立施工微信群、售后微信群，及时有效的解决消费者的所有疑问，通过用户终端的直接反馈，发现问题，妥善处理，有效督促内部提升服务质量。

　　作为中国家居行业领导品牌，百安居坚守诚信原则，始终将消费者利益置于首位，精准把握消费者需求，打造更加个性化、品质化、场景化的家居购物新模式。同时，未来百安居将不断优化新零售家居经营之道，继续奉行“让消费者省心、省力、省钱打造自己梦想的家”的理念，不断提升产品品质，带给消费者更加优质、安心的全方位家居购物体验。