樟木头处理一起汽车租赁消费纠纷

　　樟木头处理一起汽车租赁消费纠纷

 

　　近年来，人民群众消费水平、消费能力不断提高，消费者法律意识和维权意识增强，消费投诉呈快速增长趋势。工商部门提醒，市民在消费前要了解清楚条款合约，遇到侵权行为可以向有关部门寻求帮助。13日，樟木头工商分局工作人员前往樟木头一车行处理汽车租赁引发的消费纠纷。

 

　　3月12日，工商分局接到唐先生投诉，称其年前在该车行交付27万元押金租赁了两辆豪车，按照合同他于2月22日退回车辆，但车行发现车辆有损伤，需修理完扣除维修费用再退回剩余押金。20天后，唐先生仍未拿到剩余的15万元押金。由于经营者不在现场，工商分局工作人员通过电话核实车辆受损维修以及违章处理等情况，并协调押金退换事宜。

 

　　樟木头工商分局经检股股长 张向明：“刚才我们已经跟他们负责人联系了，他们这边说估计三天左右就有结果，应该在三天左右到时候就能确定该赔偿损失到底是多少，这样的话我个人建议，我们到过三天之后看看情况再说，这样好不好？”

 

　　消费者 唐先生：“这个没问题，我已经等了一个月了，不差这么点钱，主要是这个人做事令我很气愤，哪有这么做事的是吧？你说没钱就没钱你说晚点退就OK。”

 

　　樟木头工商分局经检股股长 张向明：“行啊，那现在我们了解到了是这个情况，到时候过几天再看情况咯，如果不行的话我们再过来约他谈一下，将这个事情解决它好吗？”

 

　　消费者 唐先生：“好，谢谢你，辛苦了辛苦。”

 

　　近年来，樟木头消费投诉呈快速增长趋势。2017年全镇共收到并处理消费投诉515件，挽回经济损失52.3万多元。职业投诉大量增加，消费纠纷日趋复杂多样，其中手机消费投诉占首位，占总投诉量14%。工商部门提醒，市民在消费前要慎重核对相关条约，如果发现权益受损，随时向相关部门投诉。

 

　　樟木头工商分局经检股股长 张向明：“不管是对产品本身的质量、功能、用途也好，或者在分期付款的时候，它的本金、利息还款方式、还款额等等这方面，在作出决定之前要慎重好好地计算一下，看这样是不是符合自己的要求，最后作出是不是购买的决定。遇到什么样的纠纷，我们都希望把消费纠纷纳入法制轨道，如果消费者遇到纠纷的话可以打12315或者到我们这边分局来投诉。”（记者 蔡粤东 谢富林）（来源：东莞阳光网）