2017年谢岗手机类投诉占受理消费投诉量近八成

　　2017年谢岗手机类投诉占受理消费投诉量近八成

 

　　记者从谢岗镇消委会了解到，过去一年谢岗全镇消费投诉共96宗，其中，手机类投诉72宗，占总投诉量的76%，手机类投诉率仍居高不下。

 

　　据统计，2016年谢岗镇受理手机类消费投诉33宗，2017年达72宗，通过对比明显看出，消费维权投诉中，手机类投诉呈上升趋势。

 

　　谢岗工商分局副局长 高灿：“去年我镇消委会接受的消费投诉一共是96宗，相比于2016年增长了86.3%，这96宗消费投诉中，06.57.05汽车及周边饰品 有2宗，小电子产品10宗，还有其他类的投诉12宗，06.49最多的是手机类投诉，一共72宗， 占总的投诉量的76%。”

 

　　从数据可以看出，居高不下的依然是手机类投诉，那么，手机类是什么问题一直困扰着消费者呢？

 

　　谢岗工商分局副局长 高灿：“第一，是针对手机通讯产品的质量，第二个是关于手机的消费贷款，消费者对手机消费贷款的认识不是很清楚，或者经营者在手机消费贷款中有一些隐藏的条款，导致消费者不能够接受这个比较高的利率，出现要求提前还贷的现象；第三个方面就是关于售后服务的，经营者没有履行这个商品“三包”的规定。”

 

　　针对手机投诉集中、量大的现状，镇消委会表示，下来将会重点加强手机行业监管，为消费者营造安全放心消费环境。

 

　　谢岗工商分局副局长 高灿：“就是继续加强手机行业的监管，去年我们市工商局用互联网+的手段推出了一款叫诚信通的手机经营户信息查询的APP，那么通过扫描二维码就可以查训到手机经营户的被投诉信息，去年推出以后就取得了良好的效果，那今年我们工商分局会继续加大对这个系统一个推广应用力度，通过社会监督方式，倒逼手机经营者诚信经营。”（记者 黄佩娟 罗长进）（来源：东莞阳光网）