东莞正式启动“警保联动”试点

　　东莞正式启动“警保联动”试点

 

　　从今5月15日起，在东莞市重点路段及区域，如果发生交通事故，市民群众不需要再耗时等待，也不用担心保险公司现场勘查和后续理赔较慢了。

 

　　这是为什么呢？原来，从这天起，骑着微型电动车的保险引导员会在早晚高峰期沿街巡查，主动发现交通事故，为事故各方车主提供拍照取证、指引车辆移离、协助报案、现场查勘、损失评估、指导责任划分、组织调解、现场理赔、协助施救、后续索赔指引和协助换胎等服务。而且全部服务均在很快的时间内快速搞定。

 

　　这是东莞市公安局交警支队联合东莞市保险行业协会，协调人保财险等相关保险公司，共同推出的“警保联动·保险引导员”交通巡查便民服务。5月15日，东莞市公安局交警支队、东莞市保险行业协会联合召开新闻发布会，并正式启动了“警保联动”试点。

 

　　这是广东全省首个“警保联动”试点，旨在为事故各方车主提供便民服务，更好地协助车主快速、便捷地处理交通事故，破解逢事故必堵的难题，缓解道路拥堵，提升车主和广大市民群众的满意度。

 

　　5月15日，东莞市公安局交警支队、东莞市保险行业协会联合召开新闻发布会，推出“警保联动·保险引导员”交通巡查便民服务措施。目前全国仅有重庆、南京、宁波三个城市开展了该项工作，我市属广东省首个推出该便民措施的城市。

 

　　在“警保联动”试点中，经市交警支队与市保险行业协会商定，先行在东城街道、南城街道、莞城街道、万江街道和厚街镇共设置10个试点区域，运行一段时间后视情况再逐步增加服务区域。“保险引导员”巡查时间为周一至五上午7:30-9:00，下午16:30-19:00，周日下午16:00-19:00。“保险引导员”将配备微型非机动车、安全头盔、工具箱，穿戴印有“警保联动”标识的黄色马甲，以崭新形象面向社会大众服务。

 

　　从5月15日起，在早晚交通高峰期， “保险引导员”会骑着微型非机动车沿街巡查，主动发现交通事故，采取见事故即停车制度，保障车险客户（不论在哪家保险公司投保）一旦发生交通事故，理赔服务能第一时间来到客户身边。在征得客户同意情况下，“保险引导员”向客户提供协助拍照取证、指引车辆移离、协助报案、现场查勘、损失评估、指导责任划分、组织调解、现场理赔、协助施救、后续索赔指引和协助换胎等服务。

 

　　另外，相关交警大队通过监控或接警发现试点区域内的交通事故，将即时通知“保险引导员”前往处理。“保险引导员”的巡逻范围将尽量远离各镇街现有交通事故快处快赔点，而快赔点附近的交通事故仍以交警指引车主前往快赔点处理为主，最大限度服务广大车主。同时，本项服务跟快处快赔服务点、“事故e处理”一样，将面向所有车主，“保险引导员”的处理结果是东莞所有保险公司都认可的，打破业内壁垒。“保险引导员”逢事故必处理，向交通事故各方提供上述多项服务，并引导车主迅速撤离现场，对于能现场一站式处理的进行现场赔付，对于不能现场赔付的使用“事故e处理”，协助当事人快速完成事故处理，既确保了车主安全，又减轻了因交通事故造成的道路拥堵。（记者 程癸键）（来源：东莞时报）