教你这五招，让客户来了还想来！
消费 来源：莞讯网 责任编辑：百花残 2018-06-04 18:49:23
开过店的人都知道，老顾客是提高门店利润的重要来源，那么怎样提高顾客回头率，促使顾客忠诚于我们的品牌，并成功激活这些老顾客呢？
1.建立顾客档案
一般对于店铺来讲，其顾客人数一定是上升的，即使店员的记忆力再好，最终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好、习惯等等，而这些又极其重要。
为便于门店管理，壹捷拆巨资研发了属于自己的一套ERP系统，在ERP系统上可以直接录入客户资料、服务记录。
能够更方便的对客户进行售后跟踪回访，加深印象，引导客户二次消费。并且上面会很清晰的提醒你，你还有多少客户需要跟进、回访等。大数据分析使门店能够对客户进行全方位的了解，从而对客户进行精准营销。
2.不断提供产品上新的信息
不断地为顾客提供产品信息，会让顾客认为店铺的产品一直在更新。而优惠信息的传递，则能够直接增加顾客的进店率和消费量。当然，此项工作需要长久坚持。
一般加盟总部都有属于自己的一套产品体系，与壹捷达成合作的品牌就有十几家！
壹捷自身也在不断研发新品，紧跟汽车后市场发展步伐，为连锁门店带去更多差异化、优质的产品！
3.设立会员卡、积分卡等
在建立顾客档案的基础上，按照不同的顾客类别，可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种，给顾客带来与众不同的身份感，并让顾客享受一定的优惠。
其实，优惠当然也可以直接给予，而不通过卡来体现。但使用卡与否的区别在于给顾客带来的感觉不一样，使用卡会让顾客感觉自己享受到了一家正规品牌店铺的尊重，否则会让顾客认为自己消费的店很普通，和其他店面没什么区别。
4.注重细节服务
让顾客可以享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务。
细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚，所以，围绕顾客的消费行为，店铺应该做好包括信息传递、消费引导、犹豫等待、成交付款、后期维修等各方面的细节服务，力求使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。
5.回馈活动
比如：
生日回馈：除生日卡或小礼物外，设立一个VIP顾客生日当天消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;
节假日回馈：如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;
指定产品消费回馈：如消费消费指定型号商品送礼品或有特别折扣、消费某类产品送配套产品的优惠等。
壹捷总部都会定期举办活动，除此之外，门店也可以自己策划活动，有想法不会设计，不会出方案，都可以找总部专业人员帮忙！
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