滴滴：一旦确认司机作弊立即封禁

　　滴滴：一旦确认司机作弊立即封禁

 

　　近日，多家媒体连续报道有滴滴车司机使用外挂软件“让车费翻倍”的事件。滴滴日前发布声明称，已监控到该作弊行为，目前外挂软件已禁用，并上线反作弊策略来识别这类作弊司机，一旦确认，立即封禁处理。

 

　　有媒体报道称，乘客叫车前App显示费用为8元，到达目的地后实际费用却是16.09元。近日，一位良心发现的滴滴快车司机曝光了使用“外挂软件”增加实际费用的过程。滴滴司机抢单后打开“外挂”，车还没开动滴滴出行App显示车辆已经开动，随后按照指定路线向目的地行驶，但导航上显示车辆在不停地变换线路，与实际位置不符。

 

　　市民李先生告诉记者，上周四他不幸中招，被滴滴司机宰了一把。李先生称，上周四晚上他从环球经贸中心打滴滴网约车回家，原本10元左右的打车费一下涨到25元，晚上因为各种原因增加5元以内也无可厚非，但是25元有点不可思议，和司机商量无果后，向滴滴公司投诉也没得到解决，只是给了他一张八折打车券，当时只能自认倒霉。“之前不知道‘外挂’这回事，这下全明白了。”李先生说，原来自己真的活在游戏中，什么都能加“外挂”。

 

　　昨日，李先生再次向滴滴反映上次事件，滴滴称正在解决，尽快回复。

 

　　8月14日，记者就外挂软件可令车费翻倍事件向滴滴公司询问，滴滴回复称，作弊软件已经封停，一旦确认司机作弊，便立即封禁。

 

　　滴滴称，针对近日媒体报道的“让车费翻倍”外挂软件，滴滴进行了严厉打击，平台在监控到的第一时间，立即启动应对方案，上线反作弊策略识别这类作弊司机，一旦确认，立即封禁处理。

 

　　截至目前，安装了该作弊器的司机已经无法使用，并且该系列款作弊器在第三方作弊器开发平台已被彻底禁用。针对该作弊器的开发者，滴滴保留追究法律责任的权利。

 

　　媒体报道称，使用“外挂”的滴滴司机都有两部手机甚至更多，因为司机打开“外挂”后，有“外挂”的手机一直是静音状态，而第二部使用其他导航软件导航，司机正是根据第二部手机的导航行驶。实际上这时滴滴出行App上的导航正在“按照司机的目的地”导航。即便乘客发现线路有问题，司机也以“导航不准确”等借口脱身，即使乘客向平台投诉，在平台向司机了解情况时，司机又会以“乘客让我绕路办事”回复，最终让投诉石沉大海。

 

　　如何避免被“外挂”

 

　　一、多留意手机网约车App导航。网约车司机在使用“外挂”时，出行App的导航会同步车辆虚假行程。

 

　　二、手机截图保留出行订单号和路线图。乘客发现收费不正常时，一定要及时保留与司机的聊天记录以及做好手机截图，保留证据。

 

　　滴滴出行公司还提醒乘客，在乘坐滴滴网约车遇到问题时，及时拨打滴滴客服电话进行投诉，平台核实后会补偿乘客相关损失，维护乘客的利益。（来源：东莞日报）