建议：应建完善机制 严惩不良商家

　　莞讯网：做买卖最讲究“诚信”，但是眼下一些商家使出的欺诈手段层出不穷，变化多端，让消费者实在有点招架不住。记者随机采访了不少消费者，大家普遍认为，有关部门应该建立更完善的机制，严惩不良商家。

　　百姓心声

　　有市民就说，一些商家只重利益，诚信缺失，这让大家消费的时候很担心。这位市民还和记者讲述了他在消费的时候遇到了烦恼事情。

　　市民：“以前在沃尔玛买鸡蛋，有一次买的可能过期了，所有鸡蛋回家煮了吃的时候全都变质了。就去沃尔玛服务台那里投诉，问他怎么处理，当时他们就说换新的，（其他）投诉这块还没有（了解）。”

　　买回家才发现商品质量有问题，相信这样的经历，不少消费者都遇到过，不过有的时候消费者抱着“多一事不如少一事的想法”，也就不了了之，其实这样的做法反而助长了商家的不良风气。

　　市民：“一般也不投诉，不多就不投诉。”

　　市民：“如果比较贵重的话，当然要和商家理论，如果一般价格不高的一般都不处理（投诉）的。”

　　记者也了解到，消费者买到不合格的商品除了可以拨打12315进行投诉之外，还可以在市消委会在各大商场设立了消费投诉站进行维权。也有市民认为，有关部门也应该建立更加完善的机制，对于一些消费者投诉多的商家，应该严惩。

　　市民：“我觉得首先是得信息公开，第二我们投诉我还是希望政府这块要给予一些回应，然后包括网上公开，这样做对（不诚信）商家还是有一定的震慑力。”

　　市民：“应该是监管力度更大，要定期抽查一些产品是不是过期了。产品质量的问题，用制度约束他可能会比较好一些。”

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