采耳行业门店盈利难,捆绑药物销售进行获利?

　　足疗、按摩、采耳一条龙服务，是大众对待采耳的看法。虽采耳已有几千年历史，但是对于现代服务行业来说，大众层面知道的还是较少，认为采耳是依附于足疗而存在。

 

　　直到近年现代都市人越来越重视生活质量，采耳文化随之兴起，采耳服务店如雨后春笋般涌现，在采耳行业的快速扩展下，行业中存在着许多问题：

 

　　1)采耳服务良莠不齐，顾客流失;

 

　　2)节省采耳工具成本，造成交叉感染;

 

　　3)门店盈利难，捆绑药物销售进行获利?

 

 

　　▲采耳行业上出现的问题

 

　　针对目前采耳行业的现状，我们有一些经验可以分享，让采耳从业者有一个清晰的方向。

 

　　一、服务良莠不齐，顾客流失

 

　　随着顾客的需求和期望不断变化，消费者去体验一个非刚需产品的时候，消费者不仅在乎起功能是否满足需求，更在乎在体验过程中是否感到舒适。

 

　　目前采耳行业中大多数从业者没有经过专业培训，对消费者耳道是否存在隐患，是否受力等情况拿捏不准，导致消费者体验过程中产生不悦，造成口碑差评，复购率低。

 

　　针对于此，建议未经过专业培训的从业者可到耳道(广东耳康信息科技有限公司旗下的采耳品牌)进行学习。

 

　　我们需要不断提高采耳师的专业水平，掌握基本的耳道健康知识和形成规范化的操作流程，我们才能更好地根据消费者的实际情况下提供大同小异的个性化服务。

 

 

　　耳道精致采耳技术由从业超50年的采耳顾问蒋玉良大师指导，建立更符合高知青年精致生活的采耳技术标准和流程，该平台的采耳师均须经过3层面试、30天专业培训、500个小时实操训练、以及通过4次考核才可提供服务。采耳师是直面消费者的，他们的服务决定消费者是否进行复购。

 

　　二、节省采耳工具成本，造成交叉感染

 

　　既然采耳师是直面消费者的，那他们的采耳工具尤为重要。

 

　　某些采耳店因缩减成本，将同一工具服务不同消费者，这是极不负责的行为，容易造成细菌交叉感染。

 

　　若有一位消费者受到感染，是对品牌会造成极大的影响，失去的不仅仅是一位消费者。一切以用户为中心，从源头杜绝危险，打消消费者顾虑。

 

 

　　建议采耳过程中使用的毛刷均一次性使用，用完即销毁，杜绝因采耳过程中产生感染。耳道精致采耳针对采耳工具均经过红外线和臭氧消毒，所有毛刷均为食品级无尘车间封装，并向消费者承诺“用完即弃”，赢得消费者的称赞。 对每一位用户负责，更是对我们自己负责。

 

 

　　盈利困难，以药物治疗捆绑销售

 

　　采耳行业中许多服务门店正经历获客难，客源留不住的问题。在盈利困难的环境下，某些未持有医疗执业许可证的采耳门店，通过“称病吓客”的方式对消费者进行药物治疗，企图从消费者身上获得最大利益。

 

 

　　▲某采耳店治疗项目

 

　　消费者并不无知，一旦消费者到正规医院进行检测，谎言被戳破，将导致流失消费者、对消费者进行赔偿、新闻曝光、门店关停、品牌受损等负面影响。

 

　　若想改变此困局，我们该从以下几点思考：

 

　　1)提供超出预期的服务，形成口碑传播

 

　　以用户体验地图进行设计，从消费者发现、体验、离开3个环节优化。

 

　　发现：门店设计大胆沿用了深受年轻人喜爱的设计理念，让消费者发现我们时就产生好奇心。

 

　　体验：采耳不仅是清洁耳朵，更是一种舒服的体验。从消费者进来的一刻就伴随着贴心的服务，人性化的等位休息区、私密的采耳体验空间，配合高端饮品、进口精油香薰和智能灯光音乐控制，符合现代年轻人的生活方式。

 

 

 

 

　　采耳不再是简单的清洁耳道，更施之以各种刺激，比如抚摸、推压、梳理等按摩手法，使消费者在酥痒、紧张、刺激的体验中获得享受与放松。

 

　　离开：随时留意消费者表情变化，邀请消费者评价，若消费者离开即需要送至门外道别。

 

　　将用户体验放在首位，模拟每一位顾客到店来会感受到的体验，让消费者从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉上都有优质体验。只有服务好用户，才能形成口碑与品牌。

 

 

　　2)品牌化、连锁化成大趋势

 

　　随着城镇化率的提升与人口结构的变迁，消费者对品牌关注度的提升，采耳行业的连锁化率将大幅提升。未来，单枪匹马的小店将面临淘汰，少量优质企业将借助品牌和规模优势赢得更多红利。

 

　　抱团取暖，合作共赢。截至2019年6月，网络搜索关键词“耳道”每天达120000人次，【耳道精致采耳】以280+人的管理团队为班底，如今已经培养输出精致资深采耳师超1500人，服务90+加盟店，服务达1215万人次，线上预约订购到店消费转化率85%，平均每天每店到店60人，客均单价近200元/人，平均每人6天就产生复购，达到高关注，高流量，优服务，高复购率的良性消费循环系统。

 

 

　　耳道发展历程

 

　　耳道在全国一线城市陆续开设体验店，以匠人匠心的品质将中国传承的采耳手艺文化真正融入到了现代生活中，已成为年轻人趋之若鹜的网红品牌。

 

　　目前，耳道已经正式对外宣布开放合作，凭借7年的品牌保障与90+家门店的运营优势，已有上千人实地考察。详情移步公众号耳道留言或联系15307697259张小姐了解。

 

　　让采耳文化真正融入到都市人日常生活中，这些超出预期的服务价值和服务理念和管理模式，是值得同行企业借鉴和考虑。

 

 

　　采耳服务不再是沐足城里面的附带项目，它将会成为深受年轻人喜爱的高端精致采耳体验。耳道将百年传统手艺+现代休闲体验带给现代都市人，提供减压放松的舒服体验，已成为采耳领域的领先者。

 

　　未来，我们愿携手采耳从业者，一起让采耳文化真正融入到都市人日常生活中，让年轻人重新认识采耳文化，传遍中华，走向世界。