中国国旅（广东东莞）：愿意搭建“平台的资源共同体”

　　中国国旅（广东东莞）：愿意搭建“平台的资源共同体”

 

　　中国国旅（广东东莞）旅行社背靠全国资源，有着很好的资源采购平台。企业一直都沿用着合作共赢的思路。作为“广东省百强旅行社”之一的旅行社，不仅与中国国旅旗下公司合作，与粤港澳大湾区同业合作，还与景区实体合作，推出自己运营的景区。公司董事长陈代国接受记者采访时表示，相互合作，才更具有市场竞争力，他愿意搭建这样一个“平台的资源共同体”。

 

　　中国国旅（广东东莞）旅行社背靠着中国国旅这个上市公司的大平台，落地东莞7年时间，35家门店遍布东莞所有镇街，跻身广东旅行社百强企业行列。它的业绩不仅仅因为企业年轻活力、执行力强，更主要的是它有着“合作共赢”的基因传承。

 

　　它一直都在践行着“合作共赢”这个思路。旅行社作为中介服务商，资源采购是产品“价格优势”的最基本保证。在资源采购上，它依仗着中国国旅强大的采购能力，集全国各家分公司的优势，占据先机。

 

　　“我们有采购中心、商务中心，利用中国国旅的大采购优势，达成全球化资源采购的相互对接。游客的出行越来越个性化，选择也多元化，我们要不断地把握市场的动态，通过签证、订房机票服务，推出自由行，吸引更多的年轻群体。”

 

　　“两年前，我们就进行了大湾区城市群‘9+2’的资源整合，联合香港、澳门、广州、佛山、肇庆等中国国旅各家分公司，进行平台化的采购，对酒店、景区、地接、票务等相关方面资源进行整合，大家都可以使用这个平台，因此我们采购的产品和价格具有一定的优势和统一标准。”

 

　　陈代国表示，他对东莞旅行社未来的发展前景非常看好，尤其是融入了粤港澳大湾区，一小时经济生活圈，扩展了市民本地出游范围，东莞也借势把自己的优质旅游资源推广到大湾区城市群中。

 

　　“我们一直都和很多景区有深度合作，有独家的地域代理，同时也和同行分享。比如重庆武隆景区、长隆景区、香港迪士尼乐园、深圳华侨城景区等，都和我们有很紧密的合作。”陈代国表示，资源整合是未来旅游发展的一种趋势，他们会参照线上旅游企业的发展模式，结合传统旅行社的模式，探索出一条更有利于同业合作的共赢方式。比如打包景区资源，运营景区；比如尝试媒体+旅行社的采购。

 

　　目前，中国国旅（广东东莞）旅行社就在阳江月亮湾运营着一个旅游项目，经营着一间公寓酒店，200间房，全部是面朝大海的海景房间，先天条件非常好。他们将尝试“文旅融合”的做法，引入文化内涵的元素，推出有深度的海滨度假产品。

 

　　对话

 

　　结合东莞人的特点包装产品

 

　　记者：面对多变的市场，企业将如何应对？

 

　　陈代国：传统旅行社的运作需要更新，我们也要向电商学习经验。今年企业的一个重点工作是打造一个“系统化”的体系：产品+支付+内部操作的系统，实现无纸化。有了这个平台系统，好处很多，比如减少耗材、降低员工成本、更好地维护客户、减少店面压力。对于有网络消费习惯的用户来说，不用专门来店面签署合同，有更便捷的报名方式，不用到门店减少时间压力、停车难等，客户有了更优质的体验。

　

　　我们在线上打造的这个系统，将变成我们的线上资源，将来线上和线下资源会相互接轨。最重要的一点是开启了标准化运作，同时也对具体的产品进行标准化。比如3星的产品标准是什么样子的，5星的产品标准又是什么样的？配备什么样的导游、酒店、餐饮、用车等，都会有非常明确的标准化陈列。让消费者能够明明白白地消费。

 

　　普通游客往往困惑，3000元去北京，与5000元去北京，它们之间的价格差到底体现在哪里？需要一个标准，但市场上没有明确的标准。企业为什么没有去做这个标准？因为它需要投入巨大的精力。需要人员培训，需要系统升级打造。那么未来赢得市场，必须要做到精准。这是生存的必要，做不好就很难往下走。所以这也是我们为什么要对每一个产品，进行深度考察和踩线。

 

　　记者：现在很多旅游产品都是地接社设计出来全国批发，旅行社怎么才能做出适合东莞游客气质，满足东莞客人消费习惯的产品来？

 

　　陈代国：我们公司非常注意对外考察产品，研发线路，每一条线路都必须有我们的工作人员感受过。要求亲自踩线，对所用的酒店、餐饮、用车和导游，都要进行详细的了解。我们的工作人员在自我体验之后，针对东莞游客的特点进行产品包装，推出有深度体验的产品。踩线的结果，再结合东莞人的特点，对线路进行重新包装。在我们所有的产品中，我们工作人员亲自体验过的产品占到8成。另外的少部分，属于大众普及型的产品，只占到2成。

 

　　记者手记

 

　　中国国旅（广东东莞）旅行社的“合作愿望” 

 

　　讲到合作共赢，陈代国给记者讲了一个小故事。阳江有3家海滨浴场，成天打价格战，一直打到八九元门票，在周边任何一个小摊位上都有门票售卖，各种赠送。3家景区都热切希望可以停止不正当竞争行为，让市场环境变好，最终通过沟通协调，终结了价格战的混乱局面，合作让市场变得非常有序，这就是资源整合的好处。参与其中调解的就是陈代国。

 

　　现在游客出游意愿增强，也是对各目的地综合管理水平的考验。包括城市间的，也包括景区、旅行社之间的。无论是城市区域间各地旅游部门共同发起的类似“旅游联盟”，还是景区间推出的合作，或者旅行社间联手采购，推动旅游不断向好的，一定是一个合作共赢的胸怀。

 

　　代国说，客户群体+运营思路+景区整合，这是一种发展趋势，有合作，才更有发展。（来源：东莞时间网）