刘俊海:“流量清零”是典型霸王条款
评论 来源：莞讯网 责任编辑：百花残 2014-03-27 11:08:52
资料图/自网络
之前，中移动广东公司董事长钟天华说，“流量月底清零，好比你在肯德基买全家桶套餐，吃不完的鸡腿总不能退回去吧”，引起轩然大波。网友们梳理出其它种种霸王条款：赠送的服务项目到期后未经机主同意即延续服务并扣费，擅自开通收费服务项目，预付费手机号码的话费设置有效期，套餐余额不退，等等。
这些霸王条款都有一个共同点，即都是垄断的产物。消费者之所以不满、频频吐槽，是因为移动通讯公司就那么几家，在服务上没什么选择权。要说有的话，那只能选择更贵的，比如流量不包月，用更贵的按量计费，这倒是不会“清零”，但要付出的费用却要按倍数计。这是很荒唐的“选择权”。
诚如刘俊海所言，“流量清零”之所以说是霸王条款，就是因为这种格式条款是由经营者事先拟定的、消费者被迫同意的、未经过听证会听证过的违背公平交易权的格式条款，是企业单方订立的、排除了消费者的条款，所以这是一种违法的契约，是市场机制无法自行矫正的霸王条款。其它霸王条款也大抵类似。
对此，反垄断就是应有之义，需要越来越多的政府部门敢于执法、严于执法。但作为保护消费者权益的组织，消协显然也不应止于呼吁，而是应该有更多的行动。
《消费者权益保护法》第四十七条规定：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。既然法律赋予消协集体诉讼的权利，那么消协就应该用集体诉讼来维护消费者的权益，用它来对垄断巨头说不，毕竟单个消费者对抗霸王条款，就是个人和一个行业的对抗，无异于螳臂当车。
建设法治社会，需要方方面面善用法律，消协依法使用集体诉讼，就是其中一方面。要用法治精神建设现代经济、现代社会、现代政府。
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