公安业务区190项业务全部进驻市民服务中心

　　公安业务区190项业务全部进驻市民服务中心

 

　　今天（10月8日），东莞市民服务中心全面试运行。记者跟随着办理业务的市民，走进市民服务中心“公安业务区”进行探访。

 

　　从市民服务中心的正门进去，便可看到“公安业务区”在大门的右手边很是引人注目。记者于8点左右来到这里，从窗户往里看，公安业务区的工作人员还没正式上班，但陆陆续续地进来，于9点正式开始营业。

 

　　宽敞的空间、舒适的环境，眼前的公安业务区，让人眼前一亮，功能应有尽有。记者一进来便看到，业务区大厅分为自助填表区、网上申报区、等候区、咨询处和窗口等区域。

 

　　从正门进去的左手边，这里是自助填表区和网上申报区，9点刚过，记者便看到市民陆续进来办理业务。其中一部分市民选择在自助填表区填写资料，另一部分市民在网上申报区填写，这是为何呢？

 

　　“有一些市民年纪比较大，不会在电脑上填写，我们就设置了自助填表区，提供有模板，让他们在这里填写，如果不懂，我们工作人员还会进行帮助。”工作人员张宇聪说。

 

　　据了解，在市民服务中心设全国首个公安全业务综合窗，多警种千般事，一个窗口全搞定，简称“一窗办”。那么真的如此神奇吗？

 

　　东莞市公安局行政审批协调科副科长赖德英说：“这是肯定的，目前窗口服务区设置了35个综合窗口、4个发证席和48个后台审批席，190项业务全部进驻。通过‘前台综合窗口收件（受理）、后台警种分类审批、统一窗口出件’模式，实现企业和群众办事只进一扇门，有效解决群众办事多头跑、往返跑的问题，在一个窗口就可办理公安的相关业务。”

 

　　在大厅内，记者待了半个小时，前来办理业务的人走了一批，但却没听到叫号，依然井然有序。原来，公安业务区实行了无声叫号系统，市民在线上预约、线上取号进行排队等候，该系统会通过微信进行提醒，避免市民错过办理时间，也给大厅营造良好氛围。

 

　　大厅内还设有名词解释系统和语音留言系统，市民通过名词解释系统，可以了解所办业务需要哪些条件等，通过语音留言系统，可以进行评价，以及提出意见和建议，设计非常人性化。 

 

　　记者在业务大厅转了一圈，发现大厅的布局很规整合理，设有3个等候区，方便市民等候办理。“座位一共有200个左右，而且都是很人性化的设计，市民在等候时可以在座位下休憩一下。”赖德英说。同时在大厅内还有多台饮水机供使用，也提供有共享充电宝等服务，很贴心。

 

　　在全面试运行首日，前来办理业务的市民就不少，他们对于这里的服务都表示赞赏。来自南城的市民刘天秀女士说，她和丈夫9点多就过来的，主要是想办理户口业务，提前过来咨询。

 

　　“我们想把小孩的户口迁过来，昨天看到新闻说这里今天开放，就过来咨询一下需要什么条件，我们能不能办理。”刘天秀说，他们在工作人员的帮助下，大概了解了10分钟，就把问题解决了。“我们年纪大了，不太懂，所以在他们的热心服务下，一下子就开窍了，打算明天再来办理，这里的服务和环境都很好。”

 

　　另外一位前来踩点的市民莫先生，也是提前过来了解办理流程。他想要了解出入境和驾照方面的业务，但前后不到5分钟就好了。他说：“这里的工作人员很负责，教我如何操作，要准备好哪些材料，一下子就清晰明了。”莫先生笑着说，“来到这里办事，感觉有点不想走了，你看这里的环境这么好。”

 

　　那么，在这里办理业务用时一般要多久呢？赖德英说：“一般情况下，办车辆业务会快一点，大部分10分钟就可办好，办户口方面的业务，会稍微慢一点，不过基本上半小时内也可办理好。” 

 

　　来自寮步的雷女士今天就快速办理了出入境业务，她在网上进行预约，来到这里办理。“我是朋友推荐过来的，早上8点半就开车过来。”雷女士说，她办理出入境业务加上照相，前后20多分钟就办好了，非常便捷。“这里的环境、服务都很好，也很高大上，办事很舒心。”她说。

 

　　除了可在大厅内办理业务，记者看到，在市民服务中心外面还有一个24小时自助政务服务，里面也可以办理出入境、车辆等业务，满足市民办证的方便需求。（来源：i东莞）