中信银行东莞分行“六大举措”大力践行社会责任

　　中信银行东莞分行“六大举措”大力践行社会责任

 

　　开辟绿色通道，保障应急资金快速准确拨付，全面减免防控疫情相关手续费……记者从中信银行东莞分行了解到，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中信银行东莞分行高度重视，迅速行动，以对广大客户生命安全和身体健康高度负责的精神，多措并举全力做好疫情防控及特殊时期金融保障服务工作，通过“六大举措”大力践行社会责任，倾力为打赢这场防疫战贡献力量。

 

　　一是守土有责，从严防控。春节前中信银行东莞分行即迅速部署，周密安排系列工作，压实各单位责任，采取最严措施，加强联防联控，科学有序开展，确保春节期间及节后各项防控工作有效进行，切实保障广大客户、员工的健康和安全。

 

　　二是以人为本，关爱客户。该行加强办公场所、营业人员管理，要求辖内所有营业人员须配备医用口罩，同时对营业场所、智能设备、办公设施等定时清洁消毒，为员工配发必要口罩，并配备消毒、防护用品等，全力保障广大员工与客户的健康及生命安全。同时在口罩资源紧缺的情况下，该行在春节前还抽调部分口罩在各网点发放给市民，获得社会各界好评。

 

　　三是行动迅速，制定预案。中信银行东莞分行迅速研究制定新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作预案，对春节期间、后续正常营业后可能出现的各类情况做好应急方案，全面谋划特殊时期疫情防控及金融服务各项工作安排。

 

　　此外，为更好保障客户及员工的生命健康安全，做好客户金融服务保障工作，该行立即重新调整春节期间辖属网点对外营业时间安排，1月31日-2月2日安排分行营业部对外营业，2月3日-2月9日每天安排三个网点轮流对外营业，及时做好客户疫情期间的资金划转与现金收付，尽最大努力做好特殊时期的金融服务。

 

　　四是开辟金融服务绿色通道，有效保障应急资金快速准确拨付。中信银行东莞分行迅速行动，高效落实上级行关于应对疫情的财政紧急支付工作的措施，按照特事特办、急事急办原则，配合政府做好防疫抗灾应急资金调拨，支持市级、区级国库集中支付业务办理，为控制疫情的医疗机构或生产医疗设备的预算单位高效办理拨款或划转资金业务，全力确保疫情防控资金快速、准确、安全划拨，充分发挥防控疫情的金融保障作用。与此同时，中信银行东莞分行秉承“以客为尊”的服务理念，始终做好客户服务。1月30日，该行东城支行收到某客户因出国急于办理领取护照的业务，即时联系相关业务部门确认护照流转环节，克服多重困难以最快速度为客户办理护照领取业务，为客户排忧解难，获得客户高度赞赏，充分展现中信银行东莞分行疫情防控期间高度责任感和优秀服务品质。 

 

　　五是大力践行社会责任，全面减免防控疫情相关手续等，多项措施支持应对疫情。中信银行东莞分行按照上级行政策指引，自2020年1月29日起至疫情结束止，对多项手续费实施减免政策，其中包括：免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费(适用于全国性支付清算系统) ；免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。与此同时，中信银行东莞分行向社会公众做好相关宣传引导，引导客户使用我行公司网上银行、公司手机银行、银企直联、个人APP等线上渠道办理业务，同时免除全部网上渠道办理业务的转账手续费，为疫情期间金融服务提供有力支持。

 

　　六是暖心提示，积极向客户开展疫情防控宣传。中信银行东莞分行持续加强宣传教育，及时宣贯和严格落实党中央、上级行和东莞市委市政府及监管机构等各项文件精神，全面做到高度重视不恐慌，严控疫情不放松。在做好金融服务的同时，加强疫情防控科普宣传，积极宣传疫情防控政策和相关知识，引导社会公众理性科学地做好疫情防控。（来源：i东莞）