广东积极落实“便民办税春风行动”

万象   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2014-04-14 14:40:48
  近期,广东省国税局积极落实国家税务总局“便民办税春风行动”要求,努力打造“五心”级纳税服务,让纳税人真正体验到快捷、方便办税的实惠。

  办得快的舒心服务。为纳税人打造网上办税服务厅、网上纳税人学校、移动纳税服务平台等,并开通国税官方微信、微博,向纳税人提供自助查询、咨询互动等服务。

  听得清的诚心服务。全面开通12366纳税服务热线,今年底还将陆续开通传真、短信服务等。

  看得见的省心服务。在着力抓好办税服务厅标准化建设及干部队伍规范化管理的同时,不断优化办税流程,精简涉税资料,增加涉税服务的公开度和透明度,减轻纳税人办税负担。

  摸得着的细心服务。大力推广应用自助办税终端,目前已在全省280多个办税服务厅配置了564台自助办税终端,覆盖了所有县(区)局以上办税服务厅,建成120个24小时自助办税服务区。

  信得过的暖心服务。积极回应纳税人的诉求,充分利用办税服务厅、12366热线、税务微博和网站等渠道,自觉接受纳税人监督。完善投诉受理、登记、转办和回复机制,积极稳妥地解决各类涉税投诉问题,切实维护纳税人的合法权益。

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