中国人寿湖北公司勇担社会责任积极对抗疫情

　　中国人寿湖北公司勇担社会责任积极对抗疫情

 

　　自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，处于疫情流行地区的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）湖北省分公司，积极响应党和国家号召，勇担社会责任，积极对抗疫情。

 

　　中国人寿湖北省、市、县三级公司第一时间成立疫情防控工作领导小组，明确以各级党员干部和骨干员工为成员的工作小组的具体责任。全省系统各级机构以高度的政治责任感坚决落实中央提出的“坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓”的重要指示，按照湖北省委、省政府要求，在集团公司党委和总公司党委的统一部署下,建立了覆盖全省系统各区域、各条线的24小时信息报告机制，果断作出了暂停内部早会、暂停外出拜访、加强值班值守、加强防疫保护、全面进行排查的决定。

 

　　面对湖北地区广大医护人员医用口罩、护目镜、防护服等急用医疗物资严重短缺、面临较高感染风险的严峻形势，中国人寿集团和总公司高度重视，向武汉奋战在新冠肺炎疫情一线的医护人员捐赠保险保障、资金或物资。在鄂各级分支机构迅速行动，在1月24日就落实了总公司向武汉市18万名疫情一线医护人员紧急捐赠的总保额为900亿元的守护天使医护人员特定保险，在1月25日落实了向武汉市政府捐赠的总额为1500万元的资金或物资。三天时间内，湖北各地市分支机构主动对接地方政府，完成了中国人寿对湖北全省抗击疫情的一线医护人员和卫健委一线指挥人员共计34.2万人的保险捐赠，保险保障总额达到1800亿元。

 

　　在疫情由武汉不断向周边地市蔓延的严峻形势下，为切实维护广大客户的切身利益，中国人寿湖北省分公司大力推进线上服务，确保及时对接客户各类服务需求。

 

　　公司运用寿险APP、微信理赔、“快e赔”、“保全管家”、无纸化投保、微回执、微回访等信息化操作平台，让客户足不出户即可办理投保、理赔等多项业务。应对疫情，公司共向270万湖北客户发送了540万条疫情防护提示短信，出台了包括7×24小时线上理赔服务、建立理赔绿色通道、取消免赔额等在内的八项理赔服务举措，95519客服全部远程在线，共接听及拨打电话20000余通,接通率97.6%，好评率99.3%。（记者 向家莹）（ 来源： 经济参考网）