东莞各酒店纷纷推优质服务促进消费

　　东莞各酒店纷纷推优质服务促进消费

 

　　2020年初，对于住宿业的经营者来说，无疑是在经历一场“寒冬”。受疫情影响，大部分酒店公寓等被迫关门停业，而一些在营业的，也遇到了客源少甚至无的尴尬局面。

 

　　不过，随着疫情防控形势日趋稳定，东莞的住宿业也从短暂的“休眠”中逐渐苏醒。记者4月2日走访东莞多家酒店公寓发现，受疫情影响，目前多数酒店复工率达8成或以上，但入住率低于正常水平。不过面对困境，各酒店也纷纷推出一些优质服务促进消费，入住率呈现上升趋势。

　

　　4月2日，记者走访东莞多家酒店了解到，自住宿业陆续复工以来，东莞的酒店复工率逐渐上升。但是受疫情影响，酒店的客源明显减少，入住率较往年同期下降。不过随着疫情的日趋稳定，入住率整体在逐渐恢复。

 

　　“我们的员工三月份都陆续回来了，目前的复工率是100%，但受疫情影响，我们的入住率还是不理想。”南城湾畔酒店胡经理说，虽然酒店目前全员复工，但仍然面临客流量减少的现实问题。

 

　　“2月份基本没什么生意，入住率只有百分之十几，3月份好一些，入住率有30%多。”胡经理说，湾畔酒店有145间客房，近期的入住率不到4成，其中商务客基本没有，会议、棋牌等人流也很少，而往年同期的入住率能在80%多。“影响还是挺大的，目前也在探索新方式，促进客流量。”

 

　　南城轻住•青柠时尚酒店工作人员耿女士说，“我们是3月底开门营业，除了老板目前就我一个人在上班，其余四五个工作人员都还没回来。”她坦言，“目前酒店生意比较惨淡，我们有30多个客房，现在一天只有最多5-6人入住。”

 

　　“我们有450多间客房，目前生意好一点一天只有100个左右客房在住，较同期减少了很多。”厚街国际大酒店李经理说，目前酒店的复工率在5成左右，客源少是最近面临最大的问题。

 

　　“因为平时三月份展会较多，但今年受疫情影响，展会基本都取消了，而我们酒店客源大部分来自展会，所以影响较大。”李经理说，酒店在春节期间影响也较大，因为宴会这些订单受疫情影响也被取消了。

 

　　南城东新酒店工作人员邓小姐在前台工作一年多了。她说，他们酒店2月底就开门了，现在复工率达8成。受疫情影响，酒店入住较平时减少一半。“我们有近百间房，房价在市区属于中等，现在平均20间左右有顾客入住，平均入住率20%，比较低了，放在平时高峰时房间都住满的。”

 

　　南城商业步行街南新商务公寓的负责人刘先生说，他们3月底开始复工复产，公寓有20间房，现在平均每天2-3个间有客住，平时都有10个左右的。位于莞太路旁的八方连锁酒店工作人员李小姐告诉记者，酒店3月1日开始复工，复工率达80%。酒店54个房间，平均一天也只有10个房间有客，以前基本在20多个左右。

 

　　日前，东莞出台了《关于进一步拉动消费复苏 强化中小微企业个体工商户扶持的实施办法》（简称“加快复苏16条”），其中对住宿行业实施包括及时兑现税收、扩大收费减免范围、拉动消费复苏等举措，促进住宿行业消费回暖。

 

　　记者在走访各酒店时发现，除了政府及时出台支持政策之外，东莞一些酒店为了促进消费，拉动客源，纷纷推出新服务、新举措，提升经营效益，促进入住率回升。

 

　　“在线上我们有价格促销，推行特价活动，在线下推出了安心无忧房，给入住的客人赠送礼品，包括提供口罩、小吃、安心茶等服务。”南城湾畔酒店胡经理说，不仅如此，他们一如既往地做好防疫工作，对酒店各区域进行严格消毒，确保给顾客一个安心舒适的居住环境。“按照目前来说，预计到五月份，我们的入住率会恢复正常。”

 

　　厚街国际大酒店李经理表示，他们酒店在按照上面要求情况下，客房服务一直在接待，目前餐饮服务逐渐在恢复中。为了刺激消费，酒店也推出了一些打折等增值服务。“像餐饮方面，我们推出了包括特价菜的促销活动，客房方面就推出折扣活动，推出优惠年卡等等。”李经理说，为了让顾客住得安心放心，他们酒店还推广“全程式无接触服务”，将早餐送到客房让顾客享用，早茶也通过预定进行人数估测，再安排好座位，做好防疫工作。

 

　　李经理表示，“随着疫情不断好转，这些天入住率乐观了一些，下来会继续推出新举措，新服务。”

 

　　在八方连锁酒店，记者看到柜台前就竖立展板，上面写着“首住免费，充值500送免费房一间”。工作人员李小姐说，酒店目前参与美团、携程、飞猪等平台活动，优惠顾客。同样的，东新酒店工作人员邓小姐说，复工以来，她们酒店还推出打折送“房”活动，也参与美团、携程的官方线上活动，生意逐渐地有好转。（来源：i东莞）