上海莘庄工业区借力“生活卡”打造智慧社区

　　对许多市民来说，身上揣几张卡是稀松平常的事。坐车有公交卡、小区有门禁卡、超市有购物卡，连理发店都有充值卡……你是否想过将这些卡的功能集成到一张卡上，给钱包减减负？日前，记者走访上海市莘庄工业区时发现，该园区居民使用的“生活卡”就是这样一张超级智能卡。

　　“推行‘生活卡’是园区打造智慧社区的重要举措之一。”园区管委会负责人表示，该卡由管委会和园区落户企业上海可充电子商务有限公司合作推出，是一款集消费娱乐、公共服务和社区治理于一体的新一代智能卡。目前，办理“生活卡”的园区居民已有数万人。

 

　　畅享15分钟生活圈

 

　　“生活卡”源于上海都市旅游卡，但在功能上作了极大拓展，不仅可以在餐饮消费、酒店住宿、公共交通、旅游景点、商场超市、文化娱乐等领域实现刷卡消费，还可以实现医院就诊挂号、诊疗缴费、诊后点评等便民服务。

　　在园区工作的马先生办有一张“生活卡”。他告诉记者，“在园区及其周边，凭这一张卡就能搞定日常生活中的衣食住行等需求。”举个例子，鑫都菜场商户与可充公司签约率达100%，居民在此买菜，可以用“生活卡”直接付款，省去找零、假币的烦恼；还可以对所购菜品进行溯源查询。可充公司“会及时向持卡人微信推送一条信息，告知持卡人买菜时间、种类、价格、摊位，以及这些菜品的来源。如果这批菜品有质量问题，会第一时间通知相应用户”。

　　持卡人还可以享受智慧医疗带来的多种便利。据介绍，持有“生活卡”的园区居民，足不出户就可以完成上海市所有医院的自助挂号，包括专家门诊、普通门诊挂号以及非常实用的排队提醒功能。此外，对于闵行区（莘庄工业区所在地）全部医院，持卡人还可以享受更多的服务，如缴费、化验单打印以及就诊后对医生、医院进行满意度点评。

　　记者从可充公司获悉，这是上海第一家基于医院窗口服务的满意度点评系统，患者可以像网上购物一样点评医院服务，有助于在第一时间内化解医患矛盾。数据显示，一年来挂壁式评价系统总体评价高达26045人次，医务人员评价达到10275人次，职工评价1321次；窗口评价系统共计1976人次。

　　目前，莘庄工业区各小区和商圈共设有24个“生活卡”服务亭。园区南片超过80%的商户均可使用“生活卡”消费，许多商户还推出特别优惠活动，其中，一半以上商户提供8到9折优惠，20%商户长期提供会员折上折，影院购票永久享受半价。

　　“生活卡”正在扮演社区居民零钱包的重要角色。目前，“生活卡”用户在非公交领域的消费已经占到卡每月充值的70%。其中，65.8%为本地商户的高频小额消费。

　　“‘生活卡’的核心优势是整合了刚性应用。”园区管委会负责人称，小额消费做到15分钟生活圈内全覆盖，让居民不出社区就能享受到方便快捷的社区服务。

 

　　构建社区治理新形态

 

　　寓社区治理于公共服务之中，是“生活卡”的又一重要特色。从这个意义上讲，“生活卡”不仅是备受社区居民欢迎的“一卡通”，还是园区管委会建设智能化、数字化社区和社区治理创新的重要平台。

　　据介绍，针对“群租”问题，“生活卡”在产品设计与开发上进行了一系列创新。一是“生活卡”绑定居民身份（身份证、户口簿、房产证）信息，通过门禁系统全天候掌握进出小区人员情况。二是实行有限发放，每个房间配两张卡，使房屋居住人数得到有效控制。三是保安或物业可通过手持Pad即时了解房间居住人数以及当下小区楼栋内现有人数分布。四是访客可通过微信、手机等申请访问许可，在获得保安及被访者同意后，系统随机生成可通过闸机的一维码或二维码。

　　鑫峰苑小区曾经是莘庄工业区“群租”问题的重灾区，带门禁模块的“生活卡”发放完成后，外来人口从8千多人一下子就降到5千多人，“群租”乱象得到明显抑制。

　　据统计，到目前为止，鑫峰苑小区发放“生活卡”约8500多张，占居住人口数量的90%。园区管委会负责人表示，“在鑫峰苑小区试点新型智能化门禁系统，优化了居民的居住环境，提高了小区安防系数，增强了百姓的防偷防盗意识，全面加大了综合社区治理力度。”

　　“生活卡”还是一张志愿者活动卡。据介绍，“生活卡”与莘庄工业区志愿者服务中心对接，每位持卡者通过移动客户端就可以轻松地申请志愿者，还可以根据兴趣挑选志愿活动，完成志愿活动后通过刷卡录入志愿服务项目和时长，以获取相应积分。累积到一定积分后，志愿者可兑换相应的精神或物质奖励。

 

　　智能化社区生活可期

 

　　虽然“生活卡”目前主要着眼于社区便民服务，但它的部分功能已经辐射到整个上海市、甚至是全国其他地区。比如，在长三角以及江西省的旅游景点，莘庄工业区的居民都可以使用“生活卡”刷卡消费。据可充公司介绍，在对接完成江西省旅游景点后，持“生活卡”的用户可以在江西省所有的3星级景区免费入园，4星级景区、5星级景区享受打折优惠。

　　值得一提的是，“生活卡”为实名制办卡用户提供挂失服务，这也是全国公交卡领域第一个提供挂失及赔付服务的业务。

　　据可充公司介绍，当“生活卡”遗失后，居民应及时通过微信或者电话联系可充公司完成挂失，由合作方保险公司对挂失卡的卡面金额进行理赔，从而避免居民的丢卡损失。此外，持卡居民关注微信服务号“可充服务平台”，就可以随时随地对“生活卡”进行操作，并实现实时消费短信提醒，轻松掌握资金流向，确保资金安全。

　　“为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，是园区管理层的目标。”园区管委会负责人表示，目前已经完成的功能只是智慧化社区建设的第一阶段，“在第二阶段，我们会改造社区每一栋楼的门禁，协助居委会更有效率地做好社区治理和便民服务。与此同时，社区居民物业报修，交物业费、停车费，以及老年人居家养老等一系列生活需求，都可以通过微信、APP、紧急呼唤按钮来轻松实现”。

　　对于“生活卡”的未来，可充公司希望做到“居民下班前通过微信‘可充服务平台’预定好晚饭所需菜品，下班回家就可以就近在‘生活卡’服务亭直接领取；通过社区电商，厂家可以剥离中间环节，直接将生活用品销售给居民，真正做到让利于民；通过手机终端，将社区信息及时推送给居民……”

　　园区管委会负责人告诉记者，“生活卡”目前尚处于试点阶段，未来将根据居民的实际需求进行调整和改进。今后，园区将继续加强智慧社区建设，加强信息技术在社区服务和社区治理领域的推广应用，让社区治理更加有效率，让社区服务更贴近百姓，让社区生活全面实现智能化。（记者 王玉）（来源：经济参考报）