好车无忧：二手车行业需要透明 市场需要真正的诚信

　　传统企业需要互联网，互联网企业也在逐渐渗透传统企业，但并不是彼此简单的相加就可以做到完美。在企业从封闭转向透明的过程中，需要真正诚信，尤其是已经乱象丛生的二手车市场。

 

　　传统二手车市场本身存在很多对消费者的欺诈现象，比如通过降低收车成本，抬高售车价，达到获得更多利益的目的，更有甚者对事故车、泡水车、火烧车进行翻新来欺瞒消费者，严重损害了消费的合法权益。

 

　　行业需要透明

　　乐视在其手机发布会上，把手机成本公开了，这是为什么？是为了给用户更大的利益，让行业更加透明。

　　在传统二手车市场也一直存在这样的问题，但在2014年这一现象终于被打破，好车无忧自建立之起就以用户为需求为己任，立志打造一个透明的市场，让用户得到最大的利益，从而推动二手车市场行业的发展。但也能够看到，并不是所有的二手车交易平台都以此为根本，他们借助对市场的了解，并没有将真实的情况全部告之用户，这其中有很多隐瞒。

　　差价是传统二手车交易市场的商业模式，但在互联网产品模式下，差价已不再是盈利点，像互联网二手车交易平台主要是靠服务费与后汽车市场服务从而盈利，从而给买方更多优惠，给卖方更多实惠。这样的话，交易量就成为互联网平台重要的指标，然而虚假的交易量在行业中彼彼皆是，为了抢市场夺用户而使用的这种手段实在应该得到谴责。

 

　　用户要体验

　　作为用户需要好的服务，优秀的产品，这样才能享受到有品质的客户体验。笔者从好车无忧了解到，其在对用户的服务过程中一直以用户利益为核心，近期通过上线待检车源为二手车买家提供更多的二手车选择。同时，好车无忧一直在完善帮买服务、帮卖服务、帮检服务，为用户提供更全面的服务。此外，好车无忧还使用第三方最专业的影子客户服务（服务了万科、中石油、工商银行、海底捞等知名企业），以此来监督评估师和卖车顾问的服务质量，确保给消费者最好的体验的同时，为用户购买放心的二手车提供更可靠的保障。另一方面，好车无忧通过增加运营城市数量，让更多用户体验到C2C二手车交易服务。在扩张城市过程中，好车无忧不使用经销商和代理，而是一直采用直营管理来保证用户体验。

 

　　创业靠用心

　　做用心检测的个人二手车平台，是好车无忧诚信创业的根本。然而，并不是所有企业都能以诚信为本。至今为止还没有任何一家公司敢把交易数据公开，据笔者了解，近期好车无忧或将公布2015年上半年交易数据、市场数据、以及相关业务数据公布。笔者想，这种公开也许正是为了让用户可以了解到二手车交易核心，从而也能保护自身的利益。

　　市场竞争不可必免，互联网企业中依然存在弄虚做假，诽谤竞争对手，扰乱市场的公司。但恶意中伤就只能是无耻行径，打造良好的二手车交易市场，才能真正市场做大，在市场竞争中，企业应该靠诚信，靠服务，而不是打击对手，甚至使用不道德手段窃取对手的商业机密。

 

　　分享是态度

　　互联网之所以如此之广阔是因为分享，分享的是什么，用户可以分享体验，企业可以分享的是经验，是数据，是行业里最深层的内容。为什么要分享，因为只有真正以用户服务为核心才敢于分享。尤其是创业公司，如果只靠市场上的一些做秀，那是得不到真正的用户的。

　　二手车市场中的买卖更需要真正的展示，什么车会是泡水车，什么车会是事故车，如何判断，如何检测，如何能够让用户更加了解车况，这都需要交易平台与用户沟通，这种沟通就是一种分享，也是最零距离的沟通。

 

　　作为创业公司，好车无忧坚持脚踏实地做事，诚信做人。每一步，都站在行业发展和用户体验的角度上去奋斗，希望未来能够感染更多的互联网二手车企业。