万家乐喜获“广东省用户满意品牌”称号

　　广东省质量协会、广东省用户委员会联合发布了《关于授予2014年广东省实施用户满意工程先进单位等称号的通报》文件，万家乐凭借在服务质量方面出色的表现荣膺“广东省用户满意品牌”称号。

　　服务质量好不好 用户说得算 

　　万家乐长期以用户全面满意为目标，一直将用户满意度作为服务工作的核心指标。产品服务好坏是产品力的体现之一，只有不断完善服务体系，更好地满足用户的诉求，才能促进产品力的提升，使企业不断向前发展。

　　相关协会负责人指出，用户满意品牌称号是市场、用户给予企业的荣誉。在本次质量协会对用户的调查中，万家乐用户满意度获得了优秀的成绩，但仍需要不断努力，继续提升用户对产品使用体验与品牌售后服务质量， 争取更高的用户满意度。

　　建立完善的服务系统 提升用户满意度 

　　作为厨卫行业的知名品牌，万家乐现建有400多个服务网点，已覆盖全国各地级市。全国服务热线400 700 3888为用户提供24小时咨询服务。并秉承“快到家、乐到家”的服务理念，以优质的售后服务队伍为后盾，完成了售后服务体系向用户服务体系的转变，在广大消费群体中建立了良好的口碑。

　　同时，万家乐建立了信息系统、呼叫中心系统、移动终端功能使用系统三大服务系统，将不断提升用户服务质量，一切围绕用户的需求，全面提高用户满意度，为用户创造高品质生活。