广东南粤银行情系湛江 全力保障对外金融服务

　　2015年10月4日下午14点10分，建国以来最大的强台风“彩虹”在湛江正面登陆。“彩虹”肆虐之下，湛江城区大面积停水断电，通讯线路持续故障中断，公路严重损毁，交通中断。在此次抗击台风抢险救灾过程中，广东南粤银行在做好自身抢险救灾、保障对外营业的同时，积极参与全市救灾工作，勇于承担社会责任心的行动受到广大市民的一致好评。

 

　　备战|微信群统一发布信息抗战“彩虹”

 

　　10月3日，在收到“彩虹”强台风将正面袭击湛江的消息后，为保障在台风期间市民金融生活的正常进行，广东南粤银行马上发布了全行应急动员令，总行信息科技部马上启动应急预案，针对可能发生的电力中断、通讯线路受破坏、湛江数据中心无法正常运转等紧急情况，特别成立后勤保障小组，并加强巡检及监控，做好应急方案准备。

 

　　为能够在台风期间第一时间保证市民的资金正常调用；10月4日上午，在“彩虹”强台风到来前，总行副行长洪潮首先出现在湛江数据中心一线指挥，随后信息科技部主要负责人及供电、网络、系统、应用等骨干人员分别在湛江、广州两个数据中心集结待命，并通过统一建立的应急工作微信群，为抗击“彩虹”强台风做好了充分准备。

 

　　实际上，为保证IT系统的正常运行适时为客户提供切实所需，总行每年都对数据中心的基础设施进行全面检查和风险排查，完善应急预案，定期组织应急演练。2015年上半年分别组织了手机银行异地灾备真实接管演练和电力设备应急切换演练，8月组织了网络应急切换演练，在台风到来之前的9月25日还组织了湛江和广州异地灾备切换演练。正因为有成功组织灾备切换这颗定心丸，在此次“彩虹”强台风的袭击过程中，广东南粤银行才能临危不乱地处理各项紧急情况，有效保证了IT系统的安全运行和业务的持续对外服务。

 

　　迎战|人工接力泼水为发电机降温

 

　　10月4日中午，在“彩虹”强台风肆虐下，湛江地区市电供应突然中断。而要确保银行IT系统的安全运行和业务的持续对外服务，需保证供电的持续性。由于强台风意外将户外两台汽车吹到发电机房门前，堵住大门无法进入。副行长洪朝、总经理助理杨承耀等领导带领现场多名技术人员，冒着随时有可能被高空坠物砸中的危险合力将车辆抬走，及时启动发电机，恢复了机房电力供应。

 

　　然而，一波未平一波又起，由于机房所在地和平大夏供水管被乱石砸断，发电机出现高温停机状况，在水管修复前，信息科技部技术抢险人员采取了人工接力泼水的办法为发电机降温保运行，在幕后为市民金融生活的正常进行保驾护航。

 

　　在抢险过程中，广东南粤银行董事长韩春剑、行长李甫心系一线，多次过问抢险工作情况，给抢险工作做重要指示和部署，为前线抢险人员加油鼓劲，增强信心。

 

　　战果|网点和自助设备100%如期对外服务

 

　　强台风“彩虹”强大的破坏力，给广东南粤银行和客户造成较大损失。据统计，湛江地区51家营业网点中，大部分网点电子门楣、大门、招牌、灯箱受到破坏，部分自主设备因台风受损，该行直接经济损失约500万元。虽然面临断电、通信网络故障等原因，大部分网点仍然在10月7日已陆续恢复营业。

 

　　0月6日起，湛江市区陆续恢复供电供水。而救灾复产工作的进行须确保资金调用的灵活性和及时性，根据这一需求现状，副行长洪潮、科技总监麦志文在第一时间就发出指示，信息科技部迅速组成灾后保障工作组，技术人员第一时间出现在营业网点、自助设备等现场开展灾后修复工作，第一时间协调网络运营商迅速修复中断的网络线路，第一时间安排自助设备维保商技术人员检修损坏的自助设备。 

 

　　在短短两天的时间内，信息科技部对湛江地区全部51家网点的设备和线路进行排查、检测、修复工作。而总行运营部以及湛江当地三家直属支行也火速组织人力、物力进行救灾复产工作。10月7日，湛江地区全部网点设备和网络均已恢复正常。10月8日，广东南粤银行湛江地区全部51家网点如期对外营业，工作人员都以良好的精神面貌迎接到来的客户，120多台自助设备正常对外服务，对外服务率100%，资金调用支持率100%。

 

　　值得一提的是，广东南粤银行在本次救灾复产工作中，全行员工表现出勇于担当的敬业精神，不但组织力量保障市民回复正常金融生活、还积极参与到全市救灾工作中。该行组织多个客户服务团队，针对受灾严重的企业在贷款投入、利率优惠等多方位给予支持，并组织近千名青年志愿者，与社区居民一起清理路边倒伏树木，打扫小区垃圾，为社区老人送水上门，并前往南粤银行在吴川设立的扶贫点14个困难家庭进行帮扶慰问等，切实为解决居民的生活提供多方面支持，勇于承担社会责任心的形象受到广大市民的支持与称赞。