石家庄：6个渠道能买火车票 电话及网络订票较快
售票大厅19号30号为务工人员专口
自助购票机可以买到学生票
2号售票大厅19号窗口为外来务工人员专设。
□文/图 本报记者 李兵
从2013年12月30日9时起，石家庄市火车站及市内各火车票代售点、自助售票机开始发售春运首日、即2014年1月16日的火车票。结合2013年12月28日开始网络发售春运期间火车票，春运购票高峰将正式到来。
买春运首日火车票的人真不少
“终于买上火车票了，可以安心回家啦！”虽然是无座票，但来自河北医科大学的魏俊俊和崔书梅依然是开心不已。这是2013年12月30日15时许记者在火车站售票大厅看到的一幕，由于春运期间的网络订票已经于12月28日开始，尽管有座的票已经被抢光了，但魏俊俊和崔书梅还是坚持购买了开往沧州和邢台的无座票，“学校一放假就想着赶快回家，所以我们一直盯着买票的事呢。”
记者在火车站看到，2号及9号售票大厅的35个售票窗口都全部开放，每个窗口前均有二三十人排队。此外，大厅周边的43台自助售取票机前也排着一些等待买票的旅客。记者了解到，2013年12月30日9时一开始，就陆续有人前来购买2014年1月16日的春运首日火车票。
售票大厅专设务工人员窗口
在火车站二楼的南进站口，记者见到了在石市某建筑工地打工的老肖和老张。两人都来自甘肃省平凉市泾川县的农村。前几天领到工钱后，老肖和十几个老乡便商量着尽快回家。
“火车票全是在代售点买的，俺们没敢来这儿买。”老肖说，他和老乡曾到火车站售票大厅排过一次队，没买到2014年1月1日至3日的火车票，后来在代售点购买了2013年12月30日的车票。
说到网络及电话等购买火车票时，老张摇了摇头，“俺不会用手机上网，再说也没有网银啊！”记者眼前这几位五十岁上下的打工者都表示，他们还是觉得到窗口买票最保险，其它的购票渠道根本“玩不转”。
随后，记者在2号售票大厅门口，见到了农民工老刘和他的河南老乡们。不一会儿，老刘的朋友拿着几张火车票和身份证从售票大厅走了出来，一一分发给了大家。“里面有个专门针对务工人员的售票窗口，这次买票几乎没有排队，挺快的。”
老刘所说的务工人员专口，为19号售票窗口。如果人数在5人以下，农民工朋友可直接到该窗口买票。
6个渠道可买火车票 电话及网络订票快
火车站售票处主任祁凤琴表示，购票高峰将在本周末出现。不少人习惯到2号售票大厅购票，祁凤琴建议大家也可以到一楼进站口北侧的9号售票大厅买票。
据祁凤琴讲，目前购买火车票共有6个渠道，即通过火车站售票窗口、市内正规火车票代售点、自助售票机、12306官方网站、铁路12306手机客户端、95105105电话订票。此外，5人（含）以上的务工人员团体可持单位介绍信及身份证到火车站30号售票窗口，统一购买最多提前23天发售的临客火车票。
相对于打工者，春运中的另一股主力是高校大学生。记者在售票大厅看到，很多大学生都选择了从自助购票机上买票，目前自助购票机已经开通了售卖学生票业务。
昨日17时，记者拨通了95105105订票电话，准备预订一张1月6日到北京西站的车票。电话接通十分顺畅，根据人工语音提示进行一系列操作后，订票成功。记者掐表计算，用时5分钟。而记者再次拨打该号码，并且不等语音提示讲完就提前选择按键后，订票时间缩短到了3分钟。
随后，记者又通过新版12306官方网站，用6分钟时间买了一张1月6日由石家庄开往北京西站的D2032次列车车票。接着，记者又使用铁路12306手机客户端预订了一张同样是1月6日由石家庄开往北京西站的动车票，整个过程花费4分钟。
通过体验，不管是电话订票还是网络购票，都要比窗口排队买票快不少。
祁凤琴提醒大家，如果通过网络或电话提前预订或购买了火车票，大家尽量提前一段时间到火车站通过售票窗口及自助取票机取票，以防出现排队人多无法按时拿到火车票而无法上车的情况。
春运期间改签后再退票收20%手续费
记者了解到，按照铁路部门的规定，火车票的改签是免费的，但若要退票，在开车前24小时之内要收车票款20%的手续费，24-48小时之间收10%，48小时以上为5%。在春运期间，如果改签后退票，无论距离火车开车时刻多久，都会收车票款20%的手续费。因此，祁凤琴建议大家在购买火车票前，最好能够将整体行程规划好，确认列车车次和时间后再买票，将个人的经济损失降到最低。
