预付美容费遭遇更换消费地点 可索赔吗？

　　爱美之心人人有，不少女士会选择到美容院进行护理及保养，本想着来放松，东莞陈女士却没想到惹了一堆烦心事。因店内下水道屡次堵塞，导致不能正常运营，原南城美容店让其到东城一家美容院做护理。但陈小姐觉得路程太远，遂以两家美容院的行为违反合同相关约定为由告上法院。

 

　　陈小姐称她在南城一家美容店开卡，该美容店赠送24次胸部护理服务给自己，双方于2015年9月20日签订了护理赠送协议，该协议中约定“陈小姐须交纳1000元年卡保证金。到期后，美容店将于7个工作日全额返还现金或选择1200元现金券；本年度护理卡共24次，每月接受两次护理，自2015年9月20日至2016年9月20日止，全年度护理价值9552元”。同时，双方责任约定“美容店在本协议有效期内，不能转让经营场所或以任何理由终止本协议；陈小姐作为年度护理持卡人，仅限本人使用，不可转让或兑换现金”。

 

　　2015年12月，南城美容店以微信方式通知陈小姐，因店内下水道屡次堵塞，导致不能正常运营，让其到东城一家美容院做护理。但陈小姐觉得去东城美容院接受护理的路程太远。陈女士认为南城美容院在本协议有效期内，不能转让经营场所或以任何理由终止本协议，遂将两家美容院告上东莞市第一人民法院，要求解除合同、退还押金1000元及利息、赔偿未享受护理损失4000余元及前往东城美容院所产生的交通费损失300元。

 

　　东城美容院称，是陈小姐自己放弃接受服务，并非东城美容院不按其与南城美容店的约定进行服务。南城美容店并不存在经营场所转让，因此陈女士要求解除服务协议没有任何依据。法院经审理认为，虽然服务地点的变化对陈女士享受服务带来一定影响，但是两美容院的住所距离仅3.5公里左右，该赠予服务即使有瑕疵，也并非南城美容店故意不告知造成的。最后，东莞市第一人民法院判决南城美容店向陈女士退还押金1000元及支付利息，并驳回陈女士的其他诉讼请求。

 

　　法官提醒

 

　　预付式美容消费 要收集证据

 

　　现在的美容服务五花八门，消费者不能因为一些优惠轻易做出消费决定，在消费前必须了解美容机构的资质，选择有经营许可的美容机构，如果从事一些特殊医疗美容服务的项目，还需要有医疗机构颁发的执业许可证。对于一些免费的项目，要有合理的期望，所谓一分钱一分货，免费的东西就不要期望值太高，以免日后出现纠纷责任归属不清。对于预付式美容消费，要收集章程、协议和发票等相关证据。（记者　谢颖）（来源：羊城晚报）