关于手机消费的几种陷阱

　　关于手机消费的几种陷阱

 

　　近日，东莞市消费者委员会发布2017年第1号消费提示。东莞市消委会表示，近期手机通讯类消费投诉热点问题，集中反映在以旧换新、分期付款、购机送话费等消费纠纷中，消费者被商家的宣传所诱导误入消费陷阱，导致合法权益受到损害。下面列举常见的几种消费陷阱，希望消费者引起注意。

 

　　●以旧换新

 

　　不法商家一般以“收购旧手机、以旧换新”等宣传语吸引消费者，销售说辞往往是“以旧机换新机，只需缴纳千元以内的款项，即可更换新的苹果系列手机”。待消费者交纳款项后，店方才告知还需要补数千元的差价，并忽悠诱导消费者办理分期付款手续。

 

　　●分期付款

 

　　不法商家会打出“零首付、零利息、零风险”“99元抢购苹果7手机活动”等广告吸引消费者，待消费者选定手机，签订贷款合同并交付首期款后，累计每期交付的费用就发现，消费者实际上需要支付较高贷款手续费用。消费者要求退款时，店方以已经签订了贷款合同为由不予退款，且如果解除贷款合同，消费者需要支付较高的违约费用。

 

　　●隐瞒信息

 

　　消费者在交了手机的购买款后，不法商家才告诉消费者所购买的是合约机，要求其办理高额的消费套餐才可以正常使用。如消费者表示没有足够的钱办理套餐时，店方则马上提出可以用分期付款形式办理套餐，消费者则需要支付较高的贷款费用。

 

　　●诱导消费

 

　　消费者在选定手机付款后，店方以闪屏、卡机等为借口称该手机系统不稳定，诱导消费者更换各种杂牌手机，而更换的杂牌手机的购买价还高出市场价不少。

 

　　●话费骗局

 

　　不法商家一般会打出“买手机送话费”活动的宣传，看似十分优惠，其实赠送的只是网络话费，需要下载软件才可以拨打，而网络电话存在不稳定、耗流量等缺点。

 

　　提醒

 

　　买手机时要注意这些细节

 

　　市消委会提醒广大消费者，要警惕手机商家举办的各类所谓的优惠活动，选购手机时要注意以下细节，有效防范消费风险。

 

　　首先，消费时提高警惕，如商家要求提供身份证、银行卡、亲友信息或需签署文件时，消费者要提高警惕，一般只有开办电话卡（即开户）才需要提供身份证。

 

　　其次，消费者如要选择分期付款方式时，一定要弄清利息总额、利率、手续费等具体细节问题。

 

　　再次，实体店选购手机，应尽量到品牌授权专卖店、电器商城、大型商场选购；网上购买的，建议选择售后服务平台完善的知名购物网站、品牌手机官网旗舰店。

 

　　此外，记得索要票据，票据上应明确注明手机品牌、型号、串号（IMEI码）、价格等信息，并查看各项信息是否与手机实物一致。

 

　　相关链接

 

　　赶紧设置手机号服务密码

 

　　否则手机丢了挂失都难

 

　　现在不少人的手机都绑定了电话银行、支付宝、微信支付等功能，所以手机万一丢失要记得第一时间挂失手机号码。记者从东莞移动、东莞联通、东莞电信了解到，用户只要挂失了手机号码，该号码就会处于停机状态（不能接、拨电话，不能收、发短信），就算别人捡到你的手机，也无法收取银行短信验证码了。

 

　　东莞移动

 

　　凭服务密码或身份验证挂失

 

　　手机丢失，如何挂失手机号码？东莞移动10086客服人员表示，可凭手机服务密码打10086或去移动营业厅进行挂失。没设置或忘记手机服务密码的客户可用一些身份验证信息来办理紧急停机。这名客服人员告诉记者，全球通用户需提供客户姓名、证件号码和以下4个条件中的任意2个：1、消费金额（手机最近每月的话费或资费套餐金额）2、业务办理记录（去服务厅办理业务的记录）3、缴费时间（2个月内）4、入网时间（动感地带和神州行客户则需提供5天前3个月内不少于3个的不同主叫通话号码和5天前2个月内的一次充值记录）。

 

　　东莞电信

 

　　凭服务密码或身份验证挂失

 

　　东莞电信10000号客服人员告诉记者，一般情况下，用户必须提供服务密码才能挂失手机号码，如果没有设置或忘记服务密码，则需拿机主身份证到营业厅办理挂失和补卡。如果是一卡多号的用户，可以用其它关联号码来设置或更改服务密码。

 

　　东莞联通

 

　　凭机主身份信息办理

 

　　相对移动和电信的号码挂失必须提供服务密码，东莞联通10010客服人员解释：“联通客户要挂失手机号码，不用提供服务密码。用户拨打10010客服电话，提供机主姓名、挂失号码、机主身份证号码和身份证上的地址就能办理了。”也就是说，只要是实名制的联通客户，随时都能通过客服电话办理号码挂失。（来源：东莞时报）