低价展示高价成交 携程表里不一被指价格欺诈

消费   来源:家电消费网  责任编辑:百花残  2017-06-28 13:55:34
   “预订页面上写的价格是703元,等到付款时却变成了756元,我感觉自己被骗了。”近日,有消费者投诉,在携程上预订酒店遭遇价格欺诈。
 
  王小姐在携程上预订北京丽都维景酒店的豪华间,预订页面显示的价格是703元起,填完预订信息去支付时,价格却变成了756,为什么凭空多出了53元钱?这让王小姐一头雾水。
 
 
  纳闷的王小姐仔细查找,最终在支付页面的最下方看到一行小字,提示说“要在订单成交的3个月内至订单详情页申请返现”,这也就是说,携程的756返30,是指消费后返,本次下单时享受不到这30元的优惠,但携程的展示价格却把事后的优惠也算到这次价格中。
 
  记者就此事采访了天银律师事务所的陈志伟律师,陈律师表示,携程该行为涉嫌利用使人误解的标价形式欺骗、诱导消费者。各个页面上展示的价格不一致,特别是先导页面放出较低的价格,而这个价格其实不是用户最终可成交的价格。根据《价格法》及发改委《禁止价格欺诈行为的规定》,携程的这种做法涉嫌价格欺诈。
 
  除了携程,这种“价格欺诈”的猫腻在其他平台上是否存在呢?记者分别在飞猪和美团搜索该酒店当日的豪华间价格,飞猪上的价格是755元起,美团上的价格是722元起,从展示页面到支付页面价格一致,并未出现临时加价的情况。
 
 
飞猪
 
美团
 
  业内人士分析认为,携程的经营面临着亏损压力,这可能是促使携程在价格方面做小动作的原因。携程首席运营官孙茂华在2017中国酒店营销峰会中公开表示:“携程也是民营企业,不是活雷锋,携程自己也有3万多员工要养活,一不小心就亏损了,前年就亏的很厉害。”作为国内最大的OTA平台,携程为了获利却在价格方面做小动作、欺诈消费者,这种行为极大地损害了消费者的用户体验,从长远来看必然会对平台自身造成严重的伤害。
 
 

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