月卡免费变付费摩拜胡乱扣费暴露诚信缺失

消费   来源:中国动漫产业网  责任编辑:百花残  2017-07-24 15:54:44
  摩拜单车自问世以来,一直试图通过各种花式营销和公关营造一片欣欣向荣的景象。然而,与之相伴而生的乱扣费问题却一直“阴魂不散”,着实成为摩拜“繁荣”表面背后一张充满败絮的里子。这不,摩拜推出的“月卡”又成为乱扣费的一个幌子,让用户闹心不已。

  今年6月底、7月初,摩拜单车先后两次推出号称共计3000万张的免费骑行月卡,领取月卡的用户可以免费骑行摩拜单车30天。可是,就在不少用户开心地领取月卡后,仅仅使用了半个多月,就遭遇了摩拜的扣费“黑手”。最近,不少用户就在微博等社交媒体上进行吐槽。


 
  微博名为“王开心_y”的用户表示,“车明明锁好了,仍旧计费,账户余额-20。月卡是摆设?”此外,“天津大V”也替用户发声,质问摩拜单车月卡有效期内仍旧扣费的原因。还有网友表示,就算能退回钱,但花的花费比这还多,浪费的时间更是宝贵。

  不过,面对大量用户的投诉,摩拜继续采取“鸵鸟战术”,从未给出明确回应。这种装聋作哑、充耳不闻的做法,进一步引发用户更加不满,指责摩拜单车“诚信缺失”。

  其实在小编看来,单纯从营销的角度来讲,摩拜单车发放免费月卡这种“赔钱赚吆喝”的做法不失为一种可行的做法。然而,要想把“可行”真正转变成“实效”,必须真正站在用户角度上,让用户获得实际利益和良好体验。从这个方面来看,摩拜这次的举动,不但不能赢得用户,反而是将用户推得更远。  
 

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