云知声：用语音创造未来的时代弄潮儿

　　云知声：用语音创造未来的时代弄潮儿

 

　　在国家“大众创新，万众创业”旗帜的号召下，一批时代的弄潮儿走出了体制的藩篱，重新挑战自我的高度，以科技知识为资本的“中国合伙人”正在从大企业和高校的“象牙塔”中走出来，搏击于市场经济大潮中。今天，我们访谈的主人公李霄寒便是这样一名Geek出身的“为企业者”，他与三名“小伙伴”黄伟、梁家恩、许冠超在5年前共同创立了“云知声”，一家提供专业语音技术解决方案及相关服务的科技公司。　　

 

　　“不谦虚地讲，云知声拥有国内目前最先进的语音智能技术团队。我们的CEO黄伟，毕业后在摩托罗拉工作，参与研发出世界首台具有声闻识别功能的手机，连续两届在美国国家标准技术署说话人识别评测（NIST）做了keynote speaker主题演讲，这是该会议中第一次迎来亚洲的演讲者。我们另两位合伙人也是我们在中科院自动化所的师兄弟，一位本科来自清华大学，一位来自中国科技大学，都是在2000年前后接触的语音智能，并在该领域颇有建树；而至于我自己，从1994年入科大少年班到博士毕业，在2001年成为“微软学者”，2002年我们团队拿到美国国家标准计划署“说话人语音识别大赛”全球第一名，并在2008和2010以及2012年相继获得第一名，此后便加入了现在的创业团队。目前，云知声的企业员工约300人，其中约1/4是语音相关技术的专门人才，很多来自中科院自动化所，可以说我们既是同事也是师兄弟，而中科院自动化所是目前世界公认的语音技术研发前沿机构。”在提到自家的创业班底时，现任北京云知声信息技术有限公司 IoT 事业部副总裁的李霄寒声音中充满了自豪感。

 

　　随着语音智能的应用，语音控制正在家居、车载等领域初露峥嵘，但是也有不少人有这样的困惑，“如果我能用手控制，为什么还需要在我家的油烟机（或电视、冰箱、汽车）上加入语音智能功能呢？”

　　

　　对此，李霄寒解释道：“目前第一台应用了云知声智能语音系统的家电产品是华帝的油烟机。其实，无论任何产品，加入语音智能并不是目的，而是手段。语音可作为控制系统，更应该视作通往我们‘目的’的通路，用户需要的是语音背后隐藏的内容。”他以两个人的对话类比，“你的头脑中有一个问题，我的头脑中有一些想法。通过语言，将你的问题，我的想法宣之于口，就形成了交互。将语音模块放在油烟机上，也是出于同样的道理。使用油烟机的用户所追求的不是与产品对话，而是希望用一台可以对话的油烟机达到更深入的目的，比如烟机控制、烟机维修，甚至以后可能加入菜谱介绍、天气查询等，都是可能实现的。”

　　

　　“而我们之所以选择语音，而不是APP或者其他实现形式，在于语言是人类最自然、最即时的交流手段。人们可以通过语言、肢体、眼神等交流信息，但语言能够承载的信息量是最大的，这也是为什么语音会优于触摸、图形等实现形式成为我们优先考虑的信息载体的原因。”

 

　　“云知声的技术型基因，决定了我们更适于做一家B2B的企业，而不适合打造自己品牌的产品。现在，我们主要是向企业客户提供语音解决方案以及相关服务。”李霄寒认为，“技术型企业就像一把锤子，需要找到适合敲打的钉子。我们有技术积淀，但单靠这种技术并不能变现，我们还需要找到适合自家技术的产品，业态及市场，还有肯为我们技术买单的客户，这样才能形成自身企业的闭环。现在，云知声用了5年时间，找到了这些方向。”

　　

　　在公司成立的5年间，云知声将大部分精力放在了解决语音技术的基础性问题上，“首先要听得清，然后要说得出，听清之后还要听得懂，听懂之后还要会表达，能够表达之后还要控制成本，不能太高，这是一步接一步的问题。”此外，在成立之后，云知声还广泛尝试了语音与物联网以及其他行业的关联跨界，形成了自身的主营方向。“目前，云知声主推5大方向，其中包括智能家居、机器人、医疗等行业客户、教育服务以及车载领域。

 

　　“华帝、格力、长虹、海尔等家电企业都是我们智能家居领域的合作客户；我们还为机器人客户提供语音交互方案；还有医疗等行业客户，比如医生查房过程中可以即时记录患者病历资料，提升输入效率，进而提升工作效率；还有在线教育兴起后，我们可以为用户提供标准化的口语测评；第五，则是车载领域，目前我们的代表作品便是智能后视镜。”

　　

　　而对于未来，云知声的整体策略便是聚焦，“一是继续服务好当前客户，在帮客户实现某些价值的基础上继续放大这个价值量；然后持续探索，帮助我们的客户提升他们客户的需求及认同感。二是将服务范围扩大到更多客户群体，目前云知声的合作客户已达两万余家，其中既包含大企业也不乏中小型企业，但是这些企业总在发生变化中，总有一些品牌处于上升阶段，一些小企业在崛起为巨头的过程中，而我们也在发现和培养这样的客户。”

 

　　李霄寒阐述了云知声在智能领域的三大规划。

　　

　　首先，在产品和场景的基础上，持续推进语音技术的探索，同时根据需要，添加对于图像、视频、触屏等技术的跨界，“归根结底，我们还是要回归到未来需要怎样的场景体现，才能决定我们技术开发的方向。我们会进行大部分的技术储备，但是如果在不擅长的领域，比如视觉技术，也不排除与其他外部团队合作的可能，因为任何一种技术都是‘术业有专攻’的，以视觉技术为例，就包括人脸识别、医学病灶诊断等丰富内容。”

　　

　　而努力降低成本则是云知声努力的第二大方向。“降低我们智能产品的成本便是降低用户试错的成本。无论语音技术也好，WiFi也好，或任何一种技术，说到底只是搭建了一条高速公路，消费者并不想为高速公路付费，他们只是为公路上送来的货物付费。智能只是我们客户产出品的一个附加值，而在客户的产品中增加智能功能相当于在高速公路上设置收费站，只有通过降低高速过路费，我们才会迎来更多货物流量，这就是云知声的运作逻辑。 未来，云知声会将我们的语音产品芯片化，微型化。”

　　

　　而他们努力的第三个方向就是IoT物联网技术。“目前，大部分智能产品还是单机智能，如何让这些单机联合起来，形成新的整体数据维度是我们努力的最终方向。”

　　

　　李霄寒指出：“目前的机器物联还局限在同品牌之间，尽管大家在致力于不同品牌产品之间的打通，但这种打通目前还仅限于账号的形式。而未来，我们希望这种打通转向另一个方向，比如，采用语音的形式。当我在家中对不同产品讲话时，他们传达出一个共同信息——‘我’是这个家庭的主人，这个家庭中的所有联网产品应该听‘我’指挥。这样，在行驶的特斯拉汽车中，我便可以‘告诉’家中的电器，‘我’要回家了，格力的空调可以开启，博世的烤箱开始预热，海尔的冰箱也可以检查一下是不是还保存着一些牛肉，是否需要‘我’停下车带一些东西回家……”

　　

　　这样联通后所能产生的新价值维度是难以估量的，从单机到物联仅是一个时间的问题，“云知声已经可以实现简单的物联，缺乏的只是一个落地的过程。”而未来，更先进的物联形式何时到来，没有人能够真正预测，“我们所知道的只有一点，那就是，在特定时点所研制出的新品，肯定是当时最棒的产品。”（来源: 中国家电网）