虎门孙先生向本报报料称,6月13日下午,他和同事古先生在京东商城都看中一款厨房电器三件套,仅199元(原价2399元)。当他下了订单并支付后,商家客服却来电说,价格搞错了,让我们退货。但孙先生不同意,一直没收到货。
经协商后,京东商城客服表示,商家将按原价配送,昨日,两人已经收到货。
昨日下午,京东商城客服表示,经核实,此前由于第三方卖家操作失误,将原价2399元的产品错标为199元。卖家发现错误后第一时间做了修改,但仍然有一小部分消费者在标错价期间下了订单。卖家已积极与相关消费者做了沟通,并协商做了相应补偿。
京东作为第三方卖家开放平台,会确保卖家承诺消费者的补偿能到位,并要求其承担相应责任。
广东莞鹏律师事务所律师赵小兔表示,遇到商家标错价格的情况,商家应该发货,这不仅适用于网购,也适用于日常商品买卖。在促销活动中,商品摆在网站上销售,价格一旦标出来,相当于商家向所有人发出要约,任何人同意购买的行为,等于对要约进行了承诺,双方的买卖合同也就成立了,任何一方都不能随意违约,所以商家应该履行合同规定发货。(记者 梁淑娟)