塘厦一小区物业月收10封表扬信

　　塘厦一小区物业月收10封表扬信

 

　　漫步塘厦三正半山豪苑小区，道路干净整洁，车辆停靠有序，社会主义核心价值观宣传随处可见，老人在湖滨优哉散步，妈妈推着幼儿车喁喁细语，园林工人精心修剪草木，安保人员尽心巡查……这是塘厦创建文明示范物业小区的一个缩影。

 

　　目前，塘厦以三正半山豪苑、隆福花园、天麓山花园、朗润园小区为示范点，引导全镇强化小区管理、完善小区功能，努力建设环境优美、秩序良好、文化繁荣、服务优质的文明物业示范小区，助力东莞争创全国文明城市“四连冠”，获得了业主们交口称赞。

 

　　环境优美整洁、物业服务到位，小区活动丰富，是塘厦文明示范物业小区业主最大的感受。

 

　　“当时我匆忙拿物品回家，忘记关前车窗，里面有钱包等贵重物品，幸好保安及时发现，联系我下来关车窗，保安则一直在车旁守着，等我过来查看东西丢了没有才离开……”这些话语出自塘厦三正半山豪苑小区物业管理服务中心收到的一封情真意切的表扬信。

 

　　走进三正半山豪苑的物业管理服务中心，最先映入眼帘的便是满墙的锦旗、员工服务评星及业主表扬信，仅7月份一个月，该服务中心就受理业主咨询1200余次，处理住户间纠纷5起，受理家政服务79宗，处理车辆刮蹭及消防安全等突发事件6宗，收到业主送来的锦旗2面，书面表扬信10封。

 

　　但回到几年前，由于业主投诉较多和因不满意处理结果而引发的争吵，小区物业管理服务中心的工作人员都害怕到办公室上班。物业中心负责人陆经理表示，文明小区创建以来，最大的变化之一在于有效完善了小区管理，就最棘手的问题上门征求意见，拿出了有效解决方案。

 

　　物业服务中心推出了一系列便民服务，如修自行车、缝补衣服、磨刀、理发、修理小型电器……同时积极开拓沟通交流渠道，设立了业主群、微信公众号，业主反映问题的渠道畅通了，物业服务的反馈也更加迅速，业主跟物业的关系日益亲密。

 

　　记者了解到，塘厦镇委镇政府把创建文明示范物业小区作为落实文明创建工作的重要内容，拨了专项经费用于小区升级改造，对户外立体字、路灯旗、双面宣传旗、不锈钢宣传牌、宣传展板、广告牌等进行升级配置。

 

　　塘厦镇房管所、团委、宣传文体局等相关部门单位协助文明示范小区完善道德讲坛、志愿者服务站、善行义举榜的建设，开展安全活动月宣传、道德讲坛等各种活动，通过各种形式的宣传，有效提高居民文明素质。

 

　　此外，相关部门还定期督促小区物业公司，坚持做好车辆管理、卫生、安保等日常管理工作，努力完成文明物业小区创建的各项要求。

 

　　经过共同努力，目前三正半山豪苑、隆福花园、天麓山花园及朗润园等4个物业小区，基本达到“九个一百”文明示范项目建设工作的要求。接下来，塘厦将以4个小区为示范点，进一步引导全镇强化小区管理、完善小区功能。（记者 邓文燕）（来源：东莞时报）