鞍山三院创建“无红包医院”力促医德医风建设

医疗   来源:莞讯网  责任编辑:百花残  2018-12-05 14:56:53
  鞍山三院创建“无红包医院”力促医德医风建设
 
  鞍山市第三医院是一所以骨科和显微外科为重点,集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的享誉鞍山的大型综合性医院。创建无红包医院五年来(2014年至2018年10月),仅据科室上报数据统计2014年 2018年10月仅据上报数据统计共拒收红包456.2万元(在医院大部分红包都被临床医务人员当场拒收,无法统计),拒收人次8129次,锦旗479面,表扬信215封,医院用于奖励金额91.24万元。无一例医务人员有收受红包的举报及反馈信息。
 
  第三医院创建“无红包医院”工作有力地促进了医德医风建设,称赞为最有温度的医院。2014年被评为“中国2014惠民、便民典范医院”,2017年被评为“20152016年度辽宁省群众满意卫生计生机构”,成为鞍山市唯一一家被省里授予此荣誉称号的医疗机构,“鞍山市创建全国文明城市工作先进单位”。2018年获得“2017改善医疗服务示范医院”称号,“辽宁省文明单位”、“鞍山市文明单位”称号。
 
  鞍山市第三医院是一所具有传统优势的医院,有令人骄傲的光荣历史。但是2009年后由于医院面临改制为民营医院(中途停止),搬迁至高新区及医院周围大面积住宅拆迁等种种主客观原因,医院各项工作出现滑坡现象。2012年,医院处于历史最低谷,负债一亿元,负债率达80%,每天住院患者仅200名,职工50%开工资,医院频临倒闭。
 
  2012年,三院员工在上级组织领导下民选院长,决定走自我发展之路。自2012年5月新班子成立以来,第三医院在郑显峰院长带领下进行了大胆改革和创新,通过规范管理、环境改造、设备引进、人才培养、科系建设等手段使医院迅速扭转了停滞不前的局面。
 
  但是第三医院并不满足于此,2014年伊始,医院全体领导班子经过多方研讨、集思广益,一致认为在医院快速发展的今天,行业作风建设尤为重要,最后决定以创建“无红包医院”品牌为突破口,以打造品牌效应助推医院迅猛发展。
 
  提升服务能力,促进医院跨越式发展。鞍山市第三医院创建“无红包医院”以来,发生了巨大变化。一是骨科不断壮大,科系逐渐完善。近年来重点开展了骨科运动医学及骨科微创技术,2014年10月在鞍山市医学会的大力支持下,成功举办了《辽宁鞍山骨科关节疾病高峰论坛》。二是介入科成立,先后开展了腰间盘髓核抽吸术、胆管外引流术,食道、前列腺狭窄支架植入术以及肿瘤患者的局部化疗等技术,均取得良好的效果,填补三院历史的空白。三是在鞍山市首家成立疼痛治疗中心,引领鞍山市疼痛治疗专业发展。科室主任成为鞍山市疼痛治疗委员会主任委员。开展微创治疗三叉神经痛关键技术,一举打破了三叉神经痛微创治疗的患者需要花费昂贵的费用外请教授的历史。四是2013年中医科在鞍山率先开展艾灸调理技术,科室主任张雁翎专家在医院大力支持下,积极倡导和推广中医艾灸调理这一祖国中医传统疗法,得到全市中医同行及卫计委的大力支持,各医院纷纷学习。五是新成立的体检中心、睡眠障碍监测中心快速成长。六是建设了标准化ICU病房,极大的提高重患救治能力。七是肛肠科、妇产科、五官科、病理科、中医科等薄弱科系通过引进人才及更新设备均取得长足进展。
 
  自创建“无红包医院”以来,医院把提高医疗技术水平作为工作重中之重。通过老专家的传帮带及进修学习,为医务人员提供了更广阔的业务成长的平台,实现了医疗技术水平跨越式发展。努力开展新业务、新技术、新项目,不断提高医疗技术水平和服务质量。普外科在纪主任带领下开展了微创腹腔镜胆道镜联合胆总管切开引流术,耳鼻喉在鞍山地区率先开展了鼻内镜下经泪前隐窝入路上颌窦肿物切除术,骨科成功开展前路DAA微创手术进行人工全髋关节置换手术,产科开展分娩阵痛等新技术均取得了满意效果。
 
  它山之石,可以攻玉。第三医院与北京清华长庚医院签订医疗技术合作协议,双方合作后将为三院患者开辟转诊绿色通道。三院骨科还与北医三院脊柱外科王少波专家进行对接项目签约。同时,加入“国家心脑血管病联盟成员单位、盛京骨科医疗联盟、外科医疗联盟、盛京睡眠医学联盟”,进而提升医疗技术服务水平。
 
  完善服务职能,解决了老百姓就医难、看病贵等最关注的问题。百姓就医最关心的两个问题一是少花钱、二是看好病。第三医院为杜绝多收、乱收、错收情况发生,建立医疗收费公开透明制度,让病人在医院就医做到明明白白消费。在创建“无红包医院”品牌的过程中,医院全面强化了“医疗服务质量管理年”工作,实行无假日医院制度,大大方便了患者就医;院长接待日制度,有效地加强了医患沟通;综合大查房制度,面对面了解了患者需求;设立患者服务中心,提供24小时导诊服务;改扩建病房,改善了患者就医环境。第三医院“无红包医院”的创建解决了老百姓到医院就医再额外消费送“红包”的负担。
 
  广开渠道,解决病人看病难问题。一是与人保财险鞍山市分公司签订交通肇事直赔医院合作协议,成为鞍山市首家人保财险直赔医院。为交通肇事伤者能够得到快速、高效、优质的医疗救治。二是积极筹建创伤中心,充分利用三院骨科、外科等专科优势,整合医院整体实力,最大程度提高救治成功率,为鞍山地区百姓构建一条重危创伤病人抢救的生命绿色通道。现创伤中心信息化准备就绪,已实现试运行。同时医院引进一批高精尖的设备,在很大程度上提高了医院诊治能力。
 
  深化内部管理,使创建“无红包医院”持久保鲜。第三医院纪委书记曲丽萍介绍说,在开展“无红包医院”创建活动中,三院完善修订了医德医风、药品采购招标、红包登记、红包考核奖惩及严格的收受红包处罚规定等十多项规章制度,在平时医疗服务活动中认真加以对照执行。其次,严格落实岗位目标责任制,使制度既能约束人的言行,又能培养人的良好风尚,受到了事半功倍的效果。第三医院坚持做了以下工作:召开医护人员座谈会,思想教育先行,达成全员共识;开展法律知识讲座,树立行医保护意识;广泛张贴“无红包医院”五项承诺标识,广泛告知患者;全体护理队伍进行入院宣教,打消患者顾虑;设置举报箱,公开举报电话;强化落实医患协议书、互认书 、“双向签字制”、三级回访制。在医院“三级回访”工作中,医院把是否收受“红包”作为三级回访的重要内容,在三级回访中发现问题及苗头的将认真进行查处及整改,对于拒收“红包”的典型事例医院进行大力宣传,营造了风清气正的创建氛围。
 
  三院将创建“无红包医院”行为置于广泛的社会监督之中。在召开的创建“无红包医院”启动大会上,三院聘请了八十余家各级各类单位领导对今后三院创建无红包医院工作进行监督,每年召开两次社会监督员会议。院领导班子定期到床头进行随访、到患者家中进行随访,让全社会及钢城百姓在阳光下监督并见证三院创建“无红包医院”行为。
 
  鞍山市第三医院创建“无红包医院”,得到各级领导大力支持,为创建文明鞍山营造了良好的社会舆论环境,也提高了三院社会美誉度。今年初,三院创建“无红包医院”经验得到鞍山市委的大力推广。2018年,第三医院出台《鞍山市第三医院进一步深化创建 “无红包医院”活动实施方案》,希望为鞍山市创建全国文明城市增色添彩。
 
  鞍山市第三医院院长郑显峰告诉记者,医院行风建设是一个长期的过程,创建“无红包医院”是我们向全社会表明的一种态度和决心,“无红包医院”的品牌创建任重道远。未来,三院将在市委、市政府及卫生计生部门的正确领导下,一如既往创新发展,继续深化创建成果,擦亮“无红包医院”品牌,努力打造文明行医、廉洁行医的群众满意、百姓放心医院。(作者: 陈光明 孟晓霞 )
 

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