东莞市48家医院开通门诊急就诊“一卡通”

医疗   来源:东莞时间网-东莞日报  责任编辑:天下  2014-01-15 09:28:20

东莞市48家医院开通门诊急就诊“一卡通”

  ■市民在市人民医院的社保卡诊疗“一卡通”服务平台上操作本报记者 杨泽彬 摄

东莞市48家医院开通门诊急就诊“一卡通”

  ■平价诊室治疗费用低于普通门诊,惠及民生本报记者 郑志波摄

  莞讯网讯 日前,质量强市集中采访走进东莞市卫生局。记者了解到,东莞市共有61家医院开展预约诊疗服务,48家医院开展门诊急就诊“一卡通”服务;54家医院(其中公立医院40家,民营医院14家)开展了优质护理服务,55家医院设立客户服务中心。

  病人护理投诉率显著下降

  据悉,近年来,东莞市卫生部门不断深入开展“三好一满意”(“三好”指医德好、服务好、质量好,“一满意”指群众满意)活动,在患者看病高峰期和重点科室实行弹性上班制度,继续推行24小时门(急)诊服务,开设危、急、重病人“绿色通道”,方便危急重病人和老弱残患者看病就医。

  据了解,全市共有61家医院开展预约诊疗服务,其中加入莞深一体化预约挂号平台的医院及分院共有41家;48家医院开展门诊急就诊“一卡通”服务;55家医院设立客户服务中心;53家医院提供检验检查结果查询服务,其中30家医院开设检验结果自助查询和打印服务。54家医院(其中公立医院40家,民营医院14家)开展了优质护理服务,优质护理服务病区病人满意度不断提高,病人护理投诉明显下降。

  记者还了解到,下一步,卫生部门将继续深入开展“三好一满意”活动,落实医疗机构校验和不良执业行为记分管理制度,严肃查处违法违规医疗机构。深化“平安医院”创建活动,防范和妥善处理医疗纠纷,构建和谐医患关系。平价诊室关爱弱势群体。

  公立医院设立平价门诊 

  2013年,东莞市卫生局下发了《东莞市二级以上公立医院设立平价诊室工作指引(试行)》以及平价药包具体目录。根据工作指引,东莞除已确定为平价医院以外的二级(含二级管理)以上公立医院,均要以内科、外科和中医科等科室为主,设立平价诊室,到2013年底平价诊室将占二级以上公立医院门诊资源的5%,到2015年,力争平价诊室占二级以上公立医院门诊资源的10%。

  平价诊室主要采用包括中医药适宜技术在内的适宜治疗技术手段,单病种治疗费用要较普通门诊费用降低15%到20%,中医平价诊室使用中药的病例比例不低于70%。

  二级以上公立综合医院、中医院设立平价诊室的诊疗科目主要为内科、外科、中医科,有条件的医院可选五官科、妇科、儿科、皮肤科等其他科室设立平价诊室。专科医院(包括市妇幼保健院、市慢病院、市新涌医院)可结合本医院实际设立相应诊疗科目的平价诊室,原则上不少于2个诊疗科目的平价诊室。

  平价门诊服务不打折

  平价诊室适用的疾病诊疗范围主要是通过临床症状、体征,常规检验、检查结果互认可确诊治疗的疾病。平价诊室以治疗常见病、多发病、慢性病为主,主要向农村五保户、城市特困户、最低生活保障户、三级以上残疾人员、在校贫困学生、革命烈士直系困难亲属以及农村退伍复员特困军人等群众患者(以下简称“困难群众患者”)提供平价医疗服务,兼顾自愿接受平价医疗服务的一般群众患者。

  平价诊室对“困难群众患者”免门诊挂号费、普通诊查费、空调降温费、院内会诊费,血液常规、尿液常规、粪便常规、胸部透视、常规心电图检查、黑白B超常规检查等检查费用在社保结算后减免50%,“困难群众患者”就诊时须出示相关证明证件。

  此外,平价诊室对一般群众患者免挂号费和普通诊查费。平价诊室将在诊室明显位置标明“××科平价诊室”,并制定就医指引,指定服务窗口,有便捷的挂号、收费、取药等配套服务。平价诊室的设施与其他诊室一致,所提供的服务不打折扣。

  平价诊室主要提供基本医疗服务,主要使用基本药物和其他相对廉价的药物(包括平价药包),不滥检查和开大处方,不使用进口药、高价药和高精尖设备检查。(李文洁)

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