智慧金融无边界

　　——广发银行东莞分行VTM虚拟柜台，实现银行服务24小时不打烊

 

　　银行营业厅已关门打烊，你还想办一张储蓄卡或信用卡，这听上去不太可能。不过，如果你走进位于东莞市虎门镇行政小区金龙路59号广发鸿枫大厦一楼的广发银行虎门支行24小时智能银行，就能让你的想象成为现实。

　　VTM（VideoTellerMachine）即远程视频柜员机，突破传统银行营业时间的限制，提供7X24小时金融服务，是广发银行专门为解决客户上班时间无暇去银行办理业务、下班时间银行已关门的问题而打造的“广发金融便利店”。广发VTM融合了本地客户自助办理和远程坐席协助的新型服务模式，集交易、服务、销售于一体，覆盖开户类业务、理财类业务、一站式签约业务及信用卡综合免临柜服务等，为客户带来更加安全、便捷的银行服务。

　　目前，客户可通过广发银行的VTM自助办理以下业务：借记卡开卡、信用卡申请、信用卡资料回邮、信用卡还款、信用卡开通、信用卡调额、个人资料变更、投资理财（含风险测评、理财产品查询和申购）、个人贷款业务申请、超级收款、一站式签约、开通个人网银和手机银行、Key盾申领等多项功能。以办理广发银行储蓄卡为例，客户在VTM上进行自助办理，资料核对无误后，通过总行远程集中授权，VTM机将自动出卡。同时客户还可以自主选择是否开通网银并配发KEY盾（KEY盾需满足相关要求，才能免费申领），不收取任何工本费及手续费，上述全套流程仅耗时3-5分钟。

　　广发银行VTM的推出，充分体现了广发银行服务由“银行主导”模式向“客户主导”模式的改革创想，引领广发银行进入“以客户为中心”的智能银行时代。在传统的银行服务模式下，受营业时间、银行网点和柜台服务人员数量的限制，客户常常遭遇“排队难”、“流程繁”的烦恼，对于大多数只有在上班路上和下班后才有时间来办理银行业务的上班族们而言更是非常不便。而通过广发银行新推出的VTM，客户可以享有充足的办理时间和舒适的业务空间，极大地提升了客户的银行服务体验。