凤岗积极引导市民参与“门前三包”提供优质硬件环境

　　凤岗积极引导市民参与“门前三包”提供优质硬件环境

 

　　以前，凤岗镇永盛大街商业街，由于狭小的经营空间使得商户超门线摆卖蔚然成风，虽屡经整治但仍不断回潮，成为城市管理的一道顽疾。加之人流巨大，临街商铺地带往往成为垃圾与非法小广告的集中地，给清扫保洁工作带来巨大压力。可以说，抓好了商铺门口“门前三包”，等于啃下了城市精细化管理的一大块“硬骨头”。

 

　　面对如此复杂且繁琐的城市管理难题，凤岗积极引导市民参与“门前三包”提供优质硬件环境，采取“红蓝黄旗”分级评比、小微执法，让城市管理更具温度。创新开发“凤管家”小程序，让市民成为城市管理“千里眼”，形成共建共治共享基层社会治理新格局。

 

　　近日全市“门前三包”工作现场推进会在凤岗举行，凤岗镇“门前三包”工作措施作为先进工作经验向全市推广。连日来，记者深入凤岗镇探寻“门前三包”的秘钥。

 

　　翻新的房屋墙体外立面色彩和谐协调；马路上机动车，非机动车正在各自的车道上有序行驶；敞阔的商业大街上，电动车整齐划一地停在停车格内；平整干净的街面上，没有商户占道经营……行走在凤岗永盛大街，目之所及皆是城市管理的一道“靓丽风景线”。

 

　　今年以来，凤岗镇村联动对永盛大街沿街商铺门前环境实施微改造，通过升级改造人行道砖、路沿石，完善标线标牌、环卫设施，修整绿化、树池，安装道路护栏，开展建筑风貌提升、区域三线整治等，全面完善市政设施配置，提升人居环境和基础设施水平。

 

　　“白天这里干净整洁、有序和谐，晚上灯光闪耀，很有都市的感觉。尤其这些大楼的外立面灯光搞好之后，商业氛围愈发浓厚，真不愧是中心区的繁华商业街。”在凤岗永盛大街经营服饰品牌店的张女士如此赞叹。

 

　　“人行道畅通、绿化美观、地面整洁，我们打造一个良好的硬件环境，不仅提升了镇容镇貌，商户做好了‘门前三包’工作。”谈及永盛大街的变化，凤岗城管分局相关负责人黄华表示，不仅是永盛大街，凤岗镇12条村都在积极推进微改造、小提升打造村级示范街，推动示范街带动其他街区稳步提升，并以此辐射背街小巷推动人居环境全域提升。

 

　　在永盛大街街头，一块“门前三包”荣誉榜LED屏幕引起记者注意。屏幕上正展示着一个个红旗标杆店铺。

 

　　随即，记者来到其中一间红旗标杆商铺金六福吉祥店。店外路面整洁，一片纸屑难觅。“以前我觉得‘门前三包’可有可无，不太理解。现在把‘门前三包’工作做好了，店门口环境整洁了，我们商家也舒服，自然会吸引更多顾客进店消费。而且还有免费宣传和申请户外展销的绿色通道机会。何乐而不为呢?”店长谢女士告诉记者，五一期间，他们店通过“绿色通道”申请了一次户外展销活动，引得周边的商铺羡慕不已。

 

　　从商户不理解到主动配合，这样的改变在凤岗镇并不是孤例。在凤岗“门前三包”的考核评比下，越来越多的商户更注重门前三包，从一开始的让“要我做”变成“我要做”。

 

　　据了解，凤岗城管按照“一店一册”规范制定巡查记录台账，城管片长联合村实行每日双巡查。根据巡查记录，对商户从好到差分别评为红旗、蓝旗、黄旗，每月在微信工作群通报评比结果。对连续3个月获评红旗的，在办理申请临时占道、户外展销活动等审批事项时给予“绿色通道”，开放分局管辖的户外LED显示屏免费宣传。

 

　　“当月被评黄旗的商铺，取消其下月临时占道申请资格。此外，还在微信群里曝光，在大屏幕上露露脸，让大家红红脸、出出汗，慢慢形成一种荣辱意识。”凤岗城管分局工作人员罗雄高介绍，连续2个月被评黄旗的，将列入城管重点整治名单。一年内累计3次或以上被评为黄旗的，除按前面规定处理外，实施“小微执法”，属于镇村物业的报相关管理单位，原则上到期不予续租。

 

　　“人是一旦进入了一个受约束的环境，置身于一种组织的氛围中，就会不由自主地约束自己的言行。”罗雄高认为，通过“门前三包”考核评比的各项措施，不断加强商户对“门前三包”的荣辱观，营造一个争优创先做好“门前三包”的良好氛围环境。

 

　　随着城市化的不断推进，城市管理问题不断涌现。如何提升城市品质，加强精细化管理，凤岗的城市管理者不得不想些新思路。“从管理角度不好解决问题，那么我们就换个角度，让市民参与到管理中来”凤岗城管分局负责人表示，用治理的方式来破解管理的难题，管理是单向的，而治理是双向互动的。于是乎，“凤管家”孕育而生。

 

　　“以前有城市管理问题我都是打12345热线，想解决一件城市管理的小事儿也得一周左右，现在好了，我在手机上打开‘凤管家’，拍张图片，类似垃圾乱堆乱放、路灯不亮、行道树倾倒这种问题当天就能有人来解决，特别方便。”在凤岗三正卧龙山花园的王女士一边掏出手机演示，一边描述着自己的感受。

 

　　“我们这样做的主要目的就是希望推动城市管理工作由政府部门单一治理向广大群众共同参与转变，增强市民群众与镇政府之间的互动，实现城市管理数字化、智慧化、精细化，提高案件办理质量和工作效率，不断提高市民群众对城市环境的满意度。”凤岗城管分局长邓吐明说。让每个居民都参与到城市管理中，成为守护家园的“前哨员”。

　　

　　据了解，“凤管家”自去年底上线以来，就显示出了高效快捷、互动性强的强大效果，广受辖区居民喜爱。截止至今年5月底，共收集308条信息，308条结案。凤岗城市管理指挥中心的数据显示：由于辖区居民能够顺畅地利用平台，同指挥中心完成“互动”，凤岗居民向市民热线反映城市管理问题的数量已经同比下降30%。管理的相关问题解决在辖区内，让辖区居民反映问题的渠道更加多样，更加畅通。

 

　　此外，凤岗城市管理指挥中心还加强与镇网格中心对接，将网格中心1100路摄像头接入数字城管平台，通过“凤管家”收集信息，公共视频作为核实和实时视频数据加强“门前三包”监控，对发现的问题由数字城管指挥中心利用对讲机动态调度城管片长第一时间到场处置，有效提升了问题发现和处置时效。（东莞+）