万江提升政务服务温度

　　万江提升政务服务温度

 

　　“真的谢谢你们，如果不是碰到你们，我一个人还真忙得焦头烂额。”张阿姨握着工作人员的手说道。

 

　　近日，行动不便的张阿姨带着2个小孩来到万江街道政务服务中心为小孩申办身份证，由于办理未成年人身份证必须要有一名监护人陪同，其丈夫因有途经深圳行程且没有核酸阴性证明不能进入大厅。大厅工作人员了解情况后，立即为张阿姨提供轮椅，全程陪同帮办，协助其快速办理好相关业务。

 

　　据悉，近年来，万江街道政务服务中心针对老年人和特殊人群，推出一系列“适老化、适残化、便民化”服务举措，提升大厅的各项无障碍配置设施，为广大市民提供更加便捷化、人性化的服务。

 

　　大厅内外设置了无障碍通道，低位导办台、无障碍窗口，并配备了应急医药箱、老花镜和轮椅等，设立了无障碍卫生间、母婴室等贴心功能室，进一步方便老年人、残障人士和有需要的人群的出行，为其提供更加便捷的服务。同时大厅提供“绿色通道”和帮办代办服务，情况特殊的人群可以享受优先办理服务和全流程一对一帮办服务，确保特殊人群顺利办理各项业务。

 

　　下一步，万江街道政务服务中心将继续完善无障碍便民服务，优化大厅服务，让服务更有温度，全力打造人民群众满意的政务服务大厅。（东莞+）