原标题:飞猪回应环球影城“优速通”被退票:库存对接有延误所致 将公布解决方案
9月14日下午,针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后,被自动取消订单的情况,飞猪回应表示,由于系统访问量和订单量峰值不断刷新,北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时,实时对接出现延误问题。因此,一些消费者看到页面显示仍有库存,但在付款后,系统自动识别已无库存,即进行了退款并自动关闭订单。
飞猪表示,为不好的预订体验向大家诚恳致歉。从发现问题至今,一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前,将把方案通过官方微博告知大家。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟
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