文化差异需要进行全球性的变通
20世纪90年代末，还是研究生的安迪•莫林斯基(Andy Molinsky，见右图)曾供职于波士顿的一家中介，帮助俄罗斯移民在美国找到工作。俄罗斯求职者的素质不错，但他们在面试时总感觉不自在。他们虽然知道典型的美国招聘面试需要遵循的文化习惯，例如微笑、有目光接触、和对方轻松地闲聊，但他们发现自己很难做到这些，因为这些与他们深受本民族文化影响的行为方式是抵触的。
如今，已是马萨诸塞州布兰迪斯国际商学院(Brandeis International Business School)组织行为学副教授的莫林斯基，致力于在克服工作环境中的文化认同障碍方面，做出更多探索。他的新作《全球变通力》（Global Dexterity，哈佛商学院出版社出版）旨在帮助管理人员学会在国际环境中如何进行文化转换和调整。
何为全球变通力？
全球变通力是在不同文化间调整行为方式、但同时避免迷失自我的能力——融入但不丧失自我。当你行走在一个国际文化的环境中时会发现，按本国文化做事情的方式，与你在新的文化中应该遵循的做事方式是不同的。这种情况可能出现在如何向投资者推销你自己、如何激励员工，以及如何进行业绩反馈等问题上。
为什么全球变通力对今天的管理人员来说是一项“重要技能”？
人们为了做好工作而需要做的每件事，都可能在不同的文化中有所变化。因此，需要的不仅是辨别和理解这些差异的能力，还有相应地转变和调整行为的能力。如果你不具备上述能力，则可能面临行动无果的风险：你将不能完成个人或公司的目标。
举例说明
拿我的一个来自北京的MBA学生为例，他准备参加一次校园商业社交活动，其中有他潜在的雇主。他知道有必要表现出美国式的强烈自信，并积极自我推销。他也知道美国人会公开吹嘘自己的经验成就，并且不会对潜在的雇主毕恭毕敬。但这与他从小就根植在脑子里的尊敬权力的意识是相抵触的，因此，调整行为对他确实是一个艰难的挑战。一些国际学生曾对我说，他们躲避参加招聘会，因为那里让他们很不舒服。
如何掌握全球变通力？
要领在于形成一套对你有效的特定行为方式。有时它要求你避免某些行为，有时则可能只是语言调整这类小的改变。举个例子。在俄罗斯，咨询公司内部等级森严。你不需要主动争取加入项目，而只需要被动地被安排进项目里。一个俄罗斯学生意识到，她的美国同事在不断通过毛遂自荐的方式来争取各种机会，而她却在慢慢失去最好的项目。但对她来说，告诉老板“我很愿意做这个项目”是太困难的事了。她的解决办法是，调整语言，用提问的方式说：“对这个项目，我能帮上什么忙吗？”
是不是有些人的变通能力更强？
有些人天生就有比别人更强的社交能力，以及对不同社会和文化的适应能力。但很多人并不能轻松地做到这些。我坚信，任何人都可以学习这些能力。这是一种经验；全球变通力不是天生的。
在这方面商学院是否有个机会没抓住？
许多商学院设立了短期的浸入式学习之旅，它们认为：“我们是国际化的商学院，我们把你送到国外去。通过耳濡目染的影响，你会从其他文化的人身上学到东西。”这是很好的第一步，但出国并没有让人们具备成为有效的全球领导者的能力，因为它缺少框架或工具。我们需要让人们更敏感地意识到这些问题。
译者/倏尘
