刘妙嫦：用热情照亮前行的道路

刘妙嫦：用热情照亮前行的道路

 

在社会的广阔舞台上，女性力量如同温暖的火炬，照亮前行的道路，温暖着人心。

 

刘妙嫦——东莞交投集团收费站站长，如同一名温暖坚定的“火炬手”，始终坚持“以司乘需求为导向、以服务司乘为中心”，带领员工践行优质服务的理念，将微笑与真诚传递给每位司乘。

 

作为一名在高速收费岗位上默默奋斗了20年的女性，刘妙嫦用热情和智慧，将琐碎的日常化为绚烂的篇章，让生活充满色彩和温度。在她的带领下，东莞交投玉兰花ETC服务队成为了一支备受赞誉的团队，被评为第十届“最美中国路姐团队”。

 

在日常生活中，刘妙嫦则是一名追求精致生活的“策划师”。她善于从琐碎的日常中发现生活的美好，将其转化为一个个精致的生活场景。走进刘妙嫦办公室，无论是摆放的绿植、墙上的装饰画，还是餐桌上的餐具、餐巾，都充满了她对生活的热爱，让工作充满生活的仪式感。

 

从收费员到收费站长，刘妙嫦一步一个脚印，以娴熟的业务技能、务实的工作作风树立起收费服务标杆形象。每当有车辆驶入，她总是以微笑迎接，熟练地操作着手中的设备，为每一位司乘做好服务。

 

在担任东莞交投玉兰花ETC服务队副队长期间，刘妙嫦以高标准、高要求开展ETC惠民政策宣传，开展了零收费+上门办、服务沙龙、高频车辆精准推广等举措，打通司乘办理ETC的“最后一公里”。在全体工作人员的努力下，全年累计发行ETC数量达3.2万车次，同比增长126%。

 

刘妙嫦并没有因此而满足。她十分关注团队成员的成长，积极开展传帮带工作，通过组织业务竞赛、开展收费站EAP场地建设等方式进一步增强团队凝聚力。在她的推动下，EAP活动惠及608人次，推动收费站文明服务品质持续向好。

 

此外，在“绿美高速”建设中，刘妙嫦结合自身工作经验积极对高速公路经营建言献策，提出建设性意见，为高速公路的发展贡献了自己的力量。“看见这一棵棵从浇水、施肥成长起来的花草树木，员工心情特别舒畅。”刘妙嫦表示，“绿美高速”建设让高速公路人的工作、生活环境越来越好，员工工作积极性也得到了提高。

 

在2023年收费站品质提升短平板项目中，刘妙嫦荣获“突出贡献奖”，她以实际行动诠释了担当和坚守，多年来辛勤付出也收获了最好肯定。（东莞+）