松山湖税务部门打造便民服务新模式

松山湖税务部门打造便民服务新模式

 

【编前语】劳动最光荣，劳动者最美丽，劳模精神是激励广大职工群众团结奋斗、勇往直前的强大精神力量。在东莞这片热土上，涌现出一大批先进典型，他们敢于创新、乐于奉献，在各自的岗位上，做出不平凡的事迹。4月26日起，东莞广播电视台推出“中国梦·劳动美”系列报道，通过挖掘先进典型的闪光点，让榜样的力量可敬更可学。

日前，广东省总工会表彰了2023年省五一劳动奖获奖人选（集体），国家税务总局东莞松山湖高新技术产业开发区税务局纳税服务股获评“广东省工人先锋号”。近年来，该股室充分发挥青年敢于攻坚、勇于创新的精神，不断创新工作机制，匠心打造便民服务新模式，持续推动松山湖营商环境不断优化。

 

该股室主要负责日常税务登记、纳税申报、发票管理等税费服务，目前共有20人，平均年龄为28岁。2022年，聚焦提升办税缴费的便利度，该股室紧跟上级工作部署，深入推进深化税收征管改革，扎实开展便民办税春风行动，以“精细服务”为工作理念，整合服务资源，创新服务手段，打造松山湖科学城“非接触式”税费服务矩阵。

 

国家税务总局东莞松山湖高新技术产业开发区税务局纳税服务股主要负责人雷清：“我们着力构建以‘网上办为主、自助办为辅、V-Tax全面兜底’的多元化服务机制，推动前台窗口从16个减为0个，到厅办税人数较同期减少95%，征管资料减少98%，有效提升了税费服务的效能。”

 

为了更好地拓展“非接触式”税费服务渠道，2022年7月，该股室作为主要力量，联合松山湖北部片区党委，打造了全市首个智慧办税服务厅，率先引入和运用智慧导办终端、远程可视化智能办税柜台、智慧电局辅助终端等设备，一站式集成精准服务、业务办理、政策辅导、涉税调解等服务功能，为松山湖纳税人缴费人提供更便利、更高效、更智能的服务。

 

东莞市弘信税务师事务所有限公司财务负责人邢燕：“现在办税缴费都很方便，以前我们报税需要在窗口排队等号，现在上网就可以办理，一些难的业务可以上V-Tax系统办，还可以随时到智慧办税厅自助办理，办税时间更加自由、办税的渠道选择也更多了。”

 

除了在日常办税缴费服务提速提效上下功夫，该股室还积极发挥税收大数据作用，通过各类数据跟踪分析松山湖市场主体的发展情况，着力为不同类型的企业提供定制化、精细化服务，及时为企业解决涉税难题，助力企业充分享受税费支持政策红利，为企业发展添力赋能。

 

“为了助力‘专精特新’企业更好地发展，我们正在优化相关服务机制，打造服务‘组合拳’，为企业提供服务专班跟踪辅导、政策精准滴灌、业务特事特办等服务，努力为企业减轻日常运营和管理的负担，让企业将更多精力、更好的资源投入到生产研发中去。”雷清说。

 

据介绍，该股室还将继续深入开展“便民办税春风行动”，进一步创新服务举措，加强与各党群服务中心、产业园等沟通联系，探索打造便民办税缴费“10分钟服务圈”、松税青年助双创等服务项目，推动纳税服务向精细化、智能化、个性化服务转变，为松山湖高质量发展持续注入“税务力量”。（记者 陈永中）（来源：东莞广播电视台 ）