提出多项解决方案 保利积极化解春天里维权矛盾

　　近日，媒体报道了位于北京大兴的保利春天里项目，因精装修质量问题引发业主维权的新闻报道。报道播出后，开发商保利地产北京公司已经提出了多项针对性解决方案，以化解与维权业主之间的矛盾。

　　据了解，保利春天里项目共有住宅2848户。项目一二期住宅1348户，2014年10月开始交付，收楼率达99%；三期精装房于4月27日开 始首次交付672户，截至5月24日，款齐具备交房条件668户，累计到访570户，累计交付372户，累计到访交付率65%。

　　目前，针对三期维权业主，保利地产北京公司提出了包括无违约金退房、由双方共同委托检测机构对室内空气复检、对燃气灶具委托进行安全检测，并承诺当检测结果不合格时进行更换在内的解决方案，并在此基础上进一步和业主进行沟通交流。

保利地产针对问题提出解决方案

　　“对于保利春天里项目三期业主反映的问题，我们很重视，已经提出了多项解决方案和措施，并正在逐项安排解决，希望能够尽快化解和维权业主之间的矛盾。”日前，保利地产春天里项目一位负责人向记者表示。

　　此前保利春天里项目业主在报道中反映，在收房过程中，发现精装修质量、室内空气质量等一系列问题，随即向开发商和媒体反映，希望能够尽快解决问题。

　　业主反映的主要问题包括：烟机灶具品牌与精装修协议签订内容有歧义；室内空气质量甲醛超标；卫生间石膏顶板与精装修签订协议内容不符；精装修质量问题等。在向开发商保利地产反映问题的同时，业主也向北京市住建委反映了相关情况。

　　在收悉业主反映的精装修质量问题后，保利地产方面积极解决业主提出的问题。5月25日，保利地产在春天里项目现场设立接待处，客服部专人接待业 主，选举8—11名业主代表到项目部会议室沟通处理方案。其余业主在室外休息等候。5月27日、29日、30日下午客服部专人继续接待咨询方案的业主。

　　对于室内空气质量甲醛超标的问题，保利地产提出，可以委托双方共同认可的有资质的检测机构，对于室内空气质量重新进行检测，如果检测结果不合格，保利地产将组织整改。

　　同时，对于卫生间石膏顶板问题，保利地产方面提出，因考虑到卫生间湿度大，时间久了铝扣板吊顶会出现龙骨锈蚀起皮。而防水石膏板整体性好，美观 大气，目前中高档住宅装修卫生间均使用防水石膏板吊顶。施工单位设计人员在深化装修方案时，将卫生间铝扣板吊顶变更为防水石膏板吊顶，虽符合《装修协议 书》的约定，但由于工作疏漏，未书面告知业主。如业主坚持要铝扣板吊顶，在签署《配合改造施工备忘录》后，施工方将按照申请先后顺序安排施工节点进行更 换。

　　至于灶具品牌问题，保利方面表示，此项问题系由合同约定不具体而引发双方理解分歧。对此，保利地产提出解决方案：由业主代表现场抽签决定抽检房 号，厂家当场拆除中签房号灶具封样送检，30个工作日出具安全性能检测报告，如安全检测不合格，保利地产承诺全部予以更换；如灶具检测合格，业主仍坚持要 求更换为樱花卫厨（中国）股份有限公司的产品，则由业主签署《申请更换协议》后进行更换。

“捆绑精装修”的来源去脉

　　媒体报道中还提出，位于北京大兴区的保利春天里楼盘多位业主反映，自己正在收楼的保利春天里存在捆绑精装修协议售房等违反北京市商品房预售管理有关监管原则的行为。

　　对此，保利春天里方面表示：由于开盘时希望购买春天里项目的业主较多，开发商采用了保利地产幸福筑家计划会员优先摇号认购的方式。2013年7月23日，启动了“幸福筑家计划会员招募”活动。

　　根据幸福筑家计划活动流程，客户提交《保利幸福筑家计划申请书》，经审核合格后成为保利幸福筑家计划会员。幸福筑家计划会员享有选房优先摇号权，在所有幸福筑家计划会员选房结束后，剩余房源由未参加幸福筑家计划的客户进行摇号选房。

　　截至2013年8月17日，保利春天里项目三期房源全部售罄。在签约过程中，客户除签订《北京市商品房预售合同》外，一并签订《幸福筑家解决方案暨装修协议书》。

　　“在开展‘保利幸福筑家计划’过程中，客户享有充分的知情权与自主权，双方从始至终都是平等自愿的，所签的全部合同协议均符合《中华人民共和国合同法》及相关法律规定。”保利春天里项目方面表示。

　　保利春天里项目有关人士还表示，保利春天里三期于2013年8月10日取得预售许可证，预售证号：京房售证字(2013)138号，建委审批价格（一房一价）在售楼处进行了公示。

　　据悉三期维权业主提出的拆除装修、解除装修协议返还装修款、要求补偿装修款差价。保利春天里方面表示，不符合双方签订的合同及装修协议约定，如业主对装修不满意，可提出书面申请无条件退房，退还全部房款及装修款本金，不收取任何违约金。