拜尔斯道夫全球CFO探访村淘点

　　拜尔斯道夫全球CFO探访村淘点

 

　　隆昌这个小县城被称为“四川东大门”，以清汤羊肉、石牌坊建筑群出名。而现今，农村淘宝电商服务站也正在成为这座县城新的经济发展名片。这座小县城独特的经营电商之道，不仅吸引了友邻县城的学习，连跨国巨头高管都特地上门取经。

 

　　德国拜尔斯道夫集团首席财务官（CFO）Jesper Andersen特意率领调研团队，于双11前探访了四川省内江市隆昌县农村淘宝服务中心。

 

　　据了解，拜尔斯道夫中国团队目前主要通过村淘运营了妮维雅、舒蕾、美涛等个护品牌。Jesper Andersen此行的目的，是考察旗下几个品牌的县乡级市场运营行情，并与村淘小二探讨，如何将自身业务与农村淘宝服务站运营模式相结合。

 

　　快消“老司机”也向村小二取经

 

　　为村淘创意点赞

 

　　“我从没看到过这样奇妙的地方”， Jesper Andersen在隆昌东北边一个叫油房村的村淘点里，连续发出感叹，“尤其是村淘这里的店铺陈列，很有趣。”

 

　　在村淘小二自玉仙的店里，一侧摆放着食品，另一侧摆放快消日用品，四周的墙壁上挂满了服装展示架，连屋顶都是棉服、大衣等。而中间的大片区域，除了电脑桌和电子显示屏，更多的是座椅，让村民可以随意坐下拉拉家常，逛逛淘宝。

 

　　自玉仙一年前远嫁到隆昌，一直在思考做点儿什么生意，既不荒废早年在深圳打工时积累的经验，又能快速适应这个川东岭谷地区小村庄的生活。“在一个很偶然的机会中，遇到了阿里在宣传农村淘宝，我觉得这个工作很棒，既符合我开朗、爱挑战的性格，也是一个可以持之以恒的事业，很有成就感。”自玉仙说。

 

　　“你觉得这件儿衣服颜色有些暗？等我打开电脑，我们一起研究一下其他配色。”自玉仙对眼前这位顾客的购物喜好熟悉得很，“她老公身材不高，我一般都推荐短款的衣服给他，她自己则比较爱打扮，在买衣服这事儿上很舍得花钱。”村小二们大多非常了解他们的顾客，这一点也是Jesper Andersen非常看重的。

 

　　“这里是个与众不同的场所

 

　　我们一起合作研究买家吧”

 

　　以往，快消商品市场调研人员大多从消费心理学出发，研究货架摆放，商品陈列，但很难真正深入了解某位顾客的性格特点。

 

　　“村小二拥有无可匹敌的‘秘密数据库’，她们与自己的客户如此亲近，简直就像一家人，这是任何一个品牌都难以很快实现的”，Jesper Andersen不断感慨道，“作为品牌商，我们应该继续加强与顾客的沟通与交流，现在村淘平台提供的消费者数据比任何一次理论调研都要生动。”

 

　　“幺妹，双十一不剁手啊？来我这儿边看晚会边剁手噻！”自玉仙冲着几位路过的女性喊话。她说只要来她这儿买过2次东西的人，都喊得出名字。她的购物群组里有150多人，她知道谁家媳妇爱美，哪些人来买东西送小样会变“回头客”。

 

　　村小二熟知村民对不同品牌的喜好度，甚至是某个年龄段的人群对某品牌的特殊偏好，他们对价格也有特殊的敏感度。村小二一个人便犹如一个营销小团队，毕竟只有深入当地村民生活，才会知道什么天气保暖内衣将热销。

 

　　热闹程度超过集市

 

　　村淘点已成村里的“CBD”

 

　　在乡镇级别的商业业态中，村淘服务站就像一个城市级别的小规模的商业实体，消费者的需求能够得到更充分的满足。

 

　　阿里巴巴村淘县小二刘立虎介绍，隆昌县油店社区的这个村淘点属于村淘中较初级的模式，而随着村民需求升级和消费换代，村淘也将进化成更高的模式。

 

　　乡镇级别的店铺相比村级服务站提供的服务更多元化。界市镇村小二罗志成的店铺，在一众品牌店铺中非常亮眼。他的店铺同时经销家电、手机数码产品、日用百货，活脱脱是一个中型的超市，同时，店铺的品类扩充能力也很强。

 

　　罗志成强调说，邻里间产生购物需求，往往就是从日常的麻将桌上闲聊开始的。“当她们并不确定自己需要什么时，聊一聊，接着村淘服务站能够满足她们的需求，信任感就产生了。”

 

　　村淘由初级服务模式向更高级迭代，本身就是一个建设新型城镇的过程，这一思路得到了当地政府的大力支持。阿里巴巴集团董事局主席马云在参观徐州沙集镇时也表示，新型城镇化就是农村的都市化过程，感受都市生活，同时也因地制宜打造供应链和生产链。（作者：闻丽）（来源：经济参考报 ）