用户增长运营师：数字经济时代的新兴职业

 

 

随着数字经济的蓬勃发展，各行各业对数字化运营专家的需求激增。最新发布的19个新职业之一的“用户增长运营师”，正是这一趋势的产物。他们运用数字化工具，从事企业或机构的用户增长、管理及运营等工作，是数字时代稀缺资源的争夺者。

 

数字经济催生新职业

用户增长运营师的诞生，是经济社会数字化转型的必然结果。贺文华，腾讯智慧零售用户增长运营师，日常工作包括线下调研、线上社群运营、定期宣传维护等。她指出，无论是互联网、电商等数字相关行业，还是金融、教育、文化等传统行业，都需要吸引和留住用户。数字化转型的深入，使得用户增长运营师的需求激增。

 

职业角色与挑战

很多人误以为用户增长运营师就是销售，但实际上他们的工作内容远不止于此。他们是集社群管理、数据分析、战略规划、文案策划及销售客服于一体的智慧零售人才。贺文华将自己比喻为“云上推手”，用户运营体系的完善程度，是商家数字化水平的重要体现，也是实现全域经营的关键。

 

特别是在零售餐饮行业，很多企业面临线下流量减少、线上直播效果差的问题。用户增长运营师需要统筹线上线下两条线的增长方案，以汉堡王为例，通过扫码添加企业微信赠送优惠，将线下顾客引向私域，再利用视频号、微信社群等数字化工具进行高效运营。

 

数字化工具的运用

数字化工具在用户增长运营师的工作中扮演着至关重要的角色。通过用户画像做数据统计分析，可以实现针对性宣传，及时在线上回复用户需求，打破时空限制，从而实现营业额的增长。范巍指出，数字化工具已成为用户运营乃至企业数字化经营发展不可或缺的力量。

 

人才需求与职业前景

2024年腾讯发布的《全域经营组织与人才洞察报告》显示，用户增长运营相关的人才供不应求，且拥有三年及以上经验的相关人才薪资具备更高的增长潜力。超过60%的受访从业者认为“用户运营”“会员运营”等细分职业领域还有较大人才缺口。

 

随着我国数字经济的快速发展，数字人才队伍的建设变得尤为重要。壮大数字人才队伍，有利于推动数字产业化和产业数字化。贺文华表示，用户增长运营师的职业前景十分广阔，未来还将享受国家配套的职业教育和技能认定，以及落户、购房、评价等人才支持政策。

 

结语

用户增长运营师这一新兴职业的崛起，反映了数字经济时代企业运营模式的深刻变革。随着技术的进步和消费者行为的改变，用户增长运营师将在企业数字化转型中发挥越来越重要的作用，成为推动数字经济发展的关键力量。