东莞创新推行“退休一件事”改革，简化退休办理流程

为了更好地服务市民，东莞市在全市范围内创新推行了“审前服务+退休一件事”的改革措施，以解决退休业务办理过程中涉及事项多、所需材料复杂等问题。这一改革旨在实现退休待遇“最大化”和业务办理流程“最优解”，让市民在办理退休业务时更加便捷高效。

 

改革背景
 

以往，市民在到达退休年龄办理退休时，需要分别前往多个部门，如政务服务中心、医保局、住房公积金管理中心等，办理养老退休、医保退休核定、住房公积金退休提取等业务。这一过程不仅繁琐，而且需要准备大量材料，耗时较长。

 

改革措施
 

一窗受理：实行首问负责制和一次性告知制度，企业和参保人可以通过各级政务服务中心的综合窗口或“退休一件事”优先窗，填写一次办的服务事项相关信息，实现退休业务“一套材料、一次提交、一窗受理”。
 

一表申报：通过业务流程再造，对社保、医保、税务、公积金等部门涉及退休服务事项的申报材料进行梳理、归并和数据共享，精简优化后整合形成“退休一件事一次办申请表”，方便参保人申报。
 

一号通办：实行“一人一号”制度，市民只需凭借一个“退休专属号”，在“i莞家”系列平台预约或现场取号一次，即可申请办理社保、医保、税务、公积金四个部门的退休相关业务。
 

一体反馈：依托东莞市一体化政务服务平台，推进跨部门数据信息共建共享，在广东省政务服务网、“i莞家”系列平台实现办理信息查询功能。企业和参保人可以在线实时查询业务办理信息，实现办理流程可查询、事项办理结果自动反馈。
 

改革效果
 

通过这一系列改革措施，市民在办理退休业务时，不再需要多次往返不同部门，只需到就近的政务服务中心审前服务区，由工作人员根据个人实际情况生成专属的退休方案。市民根据方案一次性提交材料，最快可在2个工作日内完成全部退休业务。

 

预约方式
 

打开“i莞家”小程序，登录后点击“我要预约”。
 

选择办事大厅。
 

搜索“退休一件事”，点击“预约”并选择办理时间。提交预约后，在预约的办理时间前到政务服务中心换号即可。
 

结论
 

东莞市推行的“退休一件事”改革，显著简化了退休业务的办理流程，提高了办事效率，为市民提供了更加便捷、高效的服务。这一改革措施不仅减轻了市民的负担，也提升了政府服务的质量和水平，值得在其他地区推广。

 

 

东莞“退休一件事”改革措施概览

 

本网观点：东莞市的“退休一件事”改革，通过优化流程、精简材料，实现了退休业务办理的便捷化和高效化。这不仅提升了市民的满意度，也展示了地方政府在公共服务领域的创新能力和治理水平。希望这一模式能够在全国范围内推广，让更多地区的老年人享受到高效、贴心的退休服务。