从体系搭建到模式创新，华泰制冷着力打造制冷机“服务标杆品牌”

　　在前几十年，企业产品的市场价值主要体现在其使用价值上，只要性能满足需求，人们就认可它是好产品，不过，随着中国整个消费结构和消费层次的升级，人们在追求产品性能的同时，更看重其背后的服务价值。在众多冷藏车制冷机品牌中，在服务方面做得比较好的当属“信华泰”了。

 

　　售后服务体系成熟，300余家售后服务站遍布全国

 

　　“信华泰”制冷机由华泰制冷这家企业研发、生产，据了解，为给与客户更高的服务价值，华泰制冷在企业内部搭建了完善的售后服务体系，还建立了300余家售后服务站，覆盖中国全部省份的主要地市，用户可以通过“冷藏机组温度及位置监控”小程序搜索功能查找附近服务站。不论是对企业内部服务团队，还是各地区合作服务团队，华泰制冷始终以解决用户问题为核心，严格执行服务标准，尽全力为用户提供无微不至的售后服务。

 

　　华泰制冷每一位服务人员均经过训练，具备较高的服务素养，技术型服务人员还具备深厚的冷机专业知识和技术功底，虽然他们只负责后期维修工作，但是华泰制冷对他们的技术要求却没有丝毫松懈。同时，华泰制冷会定期指派技术维修人员到合作服务站沟通交流，共同商讨，如何进一步提升售后服务水准、让用户更满意。

 

　　服务模式新颖，“智鲜云服”让冷链运输更智能，让用户更省心

 

　　除了提供售后服务站维修服务，华泰制冷还在服务模式上进行创新，以“智鲜云服”云端服务为客户提供远程技术支持，为了让“智鲜云服”更落地可行，华泰制冷技术团队研发了“制冷机组远程控制系统”及“冷藏机组温度及位置监控小程序”，不论“信华泰”冷机出现任何问题，技术人员均可通过软件客户端查询故障原因，还能帮用户远程设定、修改相关控制参数，让用户足不出户便可实现产品维修，快捷、省心！“冷藏机组温度及位置监控小程序”可以为用户的冷链运输提供更为精准的温度管理办法，冷链GPS管理系统可实时掌控车辆工作时长、里程、油耗、路线、维修保养等运营数据，让冷链运输更智能，让用户更省心。

 

　　以解决用户问题为核心的服务理念、完善的售后服务体系、智能便携的“智鲜云服”，让“信华泰”冷机成为冷机品牌中的“服务标杆”，相信随着客户满意度的日益提升及客户对企业信任度的增强，“信华泰”冷机的品脾力也会再上一个台阶！