东莞市出租汽车行业文明服务提升工作座谈会召开

　　东莞市出租汽车行业文明服务提升工作座谈会召开

 

　　4日，全市出租汽车行业文明服务提升工作座谈会召开，要求各部门扎实推动我市出租汽车行业文明服务提升行动取得实效。5日，市文明办联合市交通局到东莞汽车总站开展专项督导，发现经过整治，汽车总站附近的出租车“不打表、挑客、超载”等不文明现象有所好转，出租汽车行业服务质量明显提升。

 

　　5日下午，督导人员在东莞客运总站出租车上客区看到，一辆辆出租车整齐的排成一列等候在候车区，工作人员热情的为乘客提供指引服务，出租车司机热心的帮助乘客将行李放置后备箱，未发现不打表的现象。在车站周边，未发现出租车司机随意上下客、挑客、超载的现象，大部分出租车司机遵守规则，将车辆开至候车区有序等候乘车。督导人员认为，经过一段时间的整治，汽车总站附近出租汽车行业不文明现象有所好转，服务质量明显提升。

 

　　记者在现场采访时了解到，近期，市交通部门通过增加执法人员、实施非现场执法等多种方式，加大汽车总站出租汽车行业不文明服务现象整治力度，乘客的乘车体验明显提升。有市民告诉记者，“之前在汽车总站乘车时司机经常‘一口价、不打表’，现在打表收费，司机还热情地帮我放行李！”

　

　　今年6月以来，我省启动珠三角地区出租汽车行业文明服务提升行动，进一步规范经营行为，提升服务质量，树立文明形象，推动建设宜居宜业宜游的人文湾区，为庆祝新中国成立70周年营造良好社会氛围。

 

　　面对我市出租汽车服务乱象，我市不回避、不遮掩，深刻反思，痛下决心，积极采取措施，短期治标，着重治本，标本兼治，今年将持续开展出租汽车行业文明服务提升行动，促进出租汽车行业乱象得到有效治理，力争在国庆前有一个明显改观。

 

　　记者从市文明办和市交通局了解到，我市已开展“逐车核逐人审”工作，要求所有企业开展排查，保证9月20日前全市所有出租车辆的顶灯、GPS、监控设备、电子显示屏等设备完好有效，车内外干净整洁，并对驾驶员驾驶证状态、从业证件进行核查，确保证件合规有效，对发现有问题的驾驶员全面清退。9月底前还将完成与所有驾驶员“一对一”文明服务谈话提醒，签订服务承诺书。同时，督促各大汽车站场引入第三方管理团队，在各大汽车站场候客车道进行专门的候客秩序管理，加强引导服务，督促驾驶员文明服务。

 

　　我市还将大力开展专项整治行动，一方面，市交通部门成立联合执法“机动组”，重点在南城、常平、虎门、万江、寮步等巡游车较为密集的汽车客运站、火车站、高铁站等重点区域开展专项整治联合执法及督导工作；另一方面，落实派员驻站方式，在汽车总站、汽车东站、汽车南站、石龙火车站、常平火车站、虎门高铁站等重点区域、中秋节、国庆节等重大节假日及前后、周末、夜间等客运高峰时段派驻执法人员进站监管。

 

　　为达到长期治本，标本兼治的效果，我市严格执行质量信誉考核，实现市场优胜劣汰，将每年对出租汽车企业和驾驶员进行服务质量信誉考核，对在经营期限内有一半以上被评为B级的企业，收回车辆经营权，坚持驾驶员、企业责任“同时查同步罚”，实现市场化优胜劣汰。而对于未履约司机，则坚决将其清退出出租汽车行业。车租车车载设备也将进行智能化更新，各企业年底前升级更新现有巡游车智能化车载设备，新投放的巡游车必须安装新型出租汽车智能运营专用设备。 

 

　　常态化执法方面，我市将每周开展不少于1次的联合执法行动，全市33个交通运输分局划分为15个片区开展每月不少于2次的跨区执法联合行动。同时，重点加大客运站、火车站等重点区域执法巡查力度，并持续开展非现场执法工作，在各客运站场巡游车落客区、候客区、排队区及车站周边等区域进行抓拍取证。

 

　　此外，我市还将探索取消出租汽车车型、车身颜色样式、运价限制等，让愿意继续和有心经营的企业建立自身的品牌，让群众通过比较选择更优质服务的企业车辆，让出租汽车行业最大限度地回归市场，彻底释放行业活力。（记者 刘召）（来源：i东莞）