团购线上线下有出入已成投诉新热点

　　登录团购网站，本想“团”个实惠，却“团”出一堆烦恼。来自南京工商“12315”申投诉举报站的消息称，涉及团购网站的投诉呈递增趋势，团购线上线下有出入已成投诉新热点。

 

　　南京市民吕先生近日花20元，在一家团购网站上团了88元的电影兑换券。他去影院兑换电影票，却被告知贵宾厅不予兑换。他想看的电影未被安排在贵宾厅放映。影院解释说，具体电影放映场次以现场场次为准，网上排片表仅供参考，建议他过几天来兑换普通厅的电影券。

 

　　家住南京龙江的张先生，花120元团了原价288元的某餐饮连锁套餐消费券。他便去了家门口的连锁分店，却被告知：这券，他们店不能用；要用，只能去地点较偏的几家店。张先生很不理解，哪些分店、哪些时段能用这张券，券上又没写，只是要求拨打分店电话预约确认即可。

 

　　最终，在南京鼓楼工商湖南路工商所干预下，网站向吕先生、张先生全额退款，而邹女士则选择再约时间消费。工商部门提醒团购达人，团购券宣传与实际消费不符，团购券临时不能使用，商家服务打折，这些问题很普遍。因此，应选择规模较大、口碑较好的团购网站；团购前仔细阅读团购说明，弄清楚商品或服务描述、消费规则、时间限制。如有疑问，先跟团购网站或经营者联系核实，别被低价折扣迷惑；团购后保留好确认短信、确认页面，并尽量保留团购内容页面，以便解决纠纷时有据可依。